KD 1100484172AG
Mit Erstaunen haben wir festgestellt, dass wir kein Einzelfall sind. Nach Kündigung unsererseits warten wir seit April 2010 auf unsere Endabrechnung, die ein Guthaben an die 500 € ausweist.
Trotz mehrmaliger telefonischer Anfragen (auch bei mir die Ausrede, der Umrechnungsfaktor vom alten Versorger würde fehlen, durch Anfrage bei alten Versorger hat sich dies als Unwahrheit heraus gestellt) wurde bisher keine Endabrechung erstellt.
Wir haben hohe Abschläge gezahlt und erwarten eine Rückzahlung.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Erstellung der Endabrechnung und sofortige Auzahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2010
Sehr geehrter Herr Puls,
wir haben nun die noch fehlenden Daten von Ihrem Netzbetreiber erhalten und konnten somit die Rechnung erstellen.
Wir bedauern, dass sich die Rechnungserstellung so lange hingezogen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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