Ich hoffe, ich schreibe alles in korrekter Reihenfolge, denn ich bin am Verzweifeln.
Gestern wurde Lohn und Auslöse auf Girokonto angewiesen, war auch noch mehr drauf (ich bin Montagearbeiter). UND heute war mein Konto komplett leer geräumt, über Nacht. Bloß gut heute bemerkt, weil ich eine Rechnung bezahlen wollte.
Zur Polizei Anzeige gegen unbekannt, OBWOHL mir meine Sparkasse zur Auskunft gab: Das Geld ist in England! Und wollten mich noch beschuldigen. Überall Schulterzucken; meine Sparkasse bietet mir auch noch einen Dispokredit über 2000 Euro an, schädigt mich also noch mehr, als mir zu helfen, anstatt die Geldmafia zu suchen und mit der Polizei zusammen zu arbeiten!
EIN Anruf nach England an die betreffende Bank, wo jetzt mein sauer verdientes Geld liegt - nein, würde nicht so einfach gehen. Ich habe eine Rechtschutzversicherung und muß mir jetzt einen Anwalt suchen, der auch in diesem Fachgebiet kompetent ist.
Wie kann so etwas in Deutschland möglich sein? Warum schützt uns Kunden die Sparkasse nicht besser? Ich hoffe, dass sich die Hauptgeschäftsstelle in Leipzig mit einklinkt, denn dort habe ich auch schon eine eMail hingesendet.
Meine Forderung an SPARKASSE:
ERSTATTUNG meines gesamten Guthabens auf mein Girokonto von der Sparkasse
Antwort auf die Beschwerde vom 14.07.2010
Bei dem lückenhaft beschriebenen Sachverhalt handelt es sich um Phishing (PIN und TAN für das Online-Banking werden durch einen Online-Banking-/Internetnutzer an unbefugte Dritte weiter gegeben und diese veranlassen über Internetbanking Überweisungsaufträge - i. d. R. ins Ausland).
Im konkreten Fall konnte dem Kunden innerhalb von weniger als 24 Stunden geholfen werden. Der Überweisungsbetrag wurde am nächsten Tag in voller Höhe wieder gutgeschrieben.
Ohne Entbindung vom Bankgeheimnis sind weitergehende Ausführungen nicht möglich.
kommentare und trackbacks 10
Das ist eine Geschichte ohne sachdienliche Hinweise. Die Sparkasse wird den Betrag wieder zurückbuchen und fertig, oder an wem haben Sie die Kontendaten vermittelt, doch nicht an den Osterhasen?
Ein freundliches Hallo,
ich würde Herrn Hull ignorieren;
hier ein Tipp, denn man muß schnell handeln:
Link: http://www.bafin.de/nn_723250/DE/Verbraucher/BeschwerdenAnsprechpartner/BaFinBeschwerde/bafinbeschwerde__node.html?__nnn=true
Dort kann man in einem Formular direkt eine Beschwerde schreiben.
Viel Glück, denn Geld weg ist sehr schlimm!
Hier wären ein paar Details ganz hilfreich. Wurde das Geld abgebucht oder überwiesen, falls letzteres: Papierüberweisung oder Online?
Fragen über Fragen.
Guten Tag,
mein Sohn (oben geschädigt) hat mich eben angerufen: GELD ZURÜCK auf Konto - er wurde angerufen, dass sein Geld auf Konto zurück kommt - er hat es noch nicht gesehen, wurde aber bereits heute Morgen von der Sparkasse angerufen!
Da er jetzt nicht ins Internet kann, hat er mich gebeten diese Zeilen zu schreiben. Er wird sich selber hier noch melden.
Eine Last fiel von den Schultern, danke an ReclaBox.
Ich bezweifle ja mal ganz stark, dass die Reclabox in irgendeiner Weise was mit der Rückbuchung zu tun hat. Immer wieder lustig, dass die Leute denken, jemand von der Reclabox würde irgendwie helfen.
Reclabox stellt lediglich die Plattform zur Verfügung, in der dann stellenweise die bösen bösen Beschuldigten sich ab und zu mal melden.
Die RB stellt nicht nur die Plattform zur Verfügung, sondern übermittelt die Beschwerde auch an das zuständige Unternehmen!
Wo steht denn das? dazu hätte ich gerne einen link
Sorry, aber das ganze klingt stark nach Eigenverschulden und dann wird auch noch auf der Bank rumgeritten. So was hört man echt gerne.
@von H. M. Wo steht denn das? Dazu hätte ich gerne einen Link: http://de.reclablog.com/
Wie funktioniert ReclaBox.
Immer wieder gibt es die Frage, wie der Ablauf bei ReclaBox ist.
Der Beschwerdeführer war wohl zu aufgeregt bei seiner Einstellung. Nun hat sich das Ganze zum Guten gewendet – Glückwunsch. Schön wäre eine Erläuterung von ihm, was da nun wirklich passiert war.
Mein Problem ist sehr gut und zufriedenstellend gelöst worden. Ich bin sehr froh und bedanke mich bei der Sparkasse Muldental.