03.08.2010 | 10:19 Uhr | 508 Views
Es geht um einen Jahresvertrag Sommeraktion 4500er Family 2009, der vom 01.06.2009 bis 31.05.2010 lief.
In der Schlussrechnung vom 19.07.2010 wurde der versprochene Aktionsbonus nicht berücksichtigt. Nach Widerspruch gegen die Schlussrechnung wurde nur lapidar darauf hingewiesen, dass die Voraussetzungen laut AGB nicht erfüllt sind.
Wie schon mehrfach dargelegt, wurde auch mein Vertrag mit Ablauf des ersten Vertragsjahres gekündigt, lief also volle zwölf Monate und entspricht somit der Mindestvertragslaufzeit.
Meine Forderung an FlexStrom:
Eine Endabrechnung mit Berücksichtigung des Aktionsbonus von 120 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 03.08.2010
Sehr geehrte Frau Gelfert,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
Flexstrom AG
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Ich bin auch bei Flexstrom und habe die Aktion genutzt. Allerdings habe ich es so verstanden, dass man dann auch im Folgejahr noch bei Flexstrom bleiben muss, um den Bonus zu kassieren. Das war hier nicht der Fall.
Ich habe heute eine neue Rechnung bekommen, in der der Bonus berücksichtigt ist.