Ich erhalte meine Jahresverbrauchsabrechnung für GAS von E wie einfach nicht! Auf Emails oder Telefonanrufe wurde nun mit Kündigung reagiert, da ich nun meinen Gasabschlag einbehalten habe. Mit Ankündigung und dem Hinweis, dass dieser sofort nach Erhalt der Rechnung überwiesen wird.
Nun haben wir August 2010 und ich habe immer noch keine Jahresverbrauchsabrechnung 2009 in meinen Händen. Wie lange soll man als Kunde warten?
MfG
Zerfas
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Korrekte Jahresverbrauchsabrechnung 2009 bis 31.08.2010
Antwort auf die Beschwerde vom 03.08.2010
Sehr geehrte Frau Zerfas,
Ihr Netzbetreiber hat uns zwischenzeitlich die fehlenden Daten mitgeteilt. Dies hat sich mit Ihrem Eintrag in der reclabox überschnitten. Die Rechnung wurde erstellt und geht Ihnen kurzfristig zu.
Wir bedauern, dass es mit der Erstellung so lange gedauert hat.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 3
Sehr sehr merkwürdig, dass eine Abrechnung nach Veröffentlichung hier ganz plötzlich erstellt werden kann, aber acht Monate zuvor nicht?
Leider ist die Abrechnung nicht korrekt und es fehlen Abschläge, die von mir gezahlt worden sind.
Es fehlt leider immer noch die korrekte Abrechnung 2009! E wie einfach teilte mir telefonisch und schriftlich mit, dass sie nicht bereit sind, meine gesamten Abschläge (12) anzurechnen, und keine korrigierte Abrechnung erstellen werden. Dies ist Unterschlagung am Kunden!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.