Mir wurde am 05.07.2010 ein Paket zugesandt, das ich bis heute nicht erhalten habe.
Nachdem der Versender mir heute versichert hat, er hätte den Beleg, haben wir nachgefragt an der Hermes-Zweigstelle hier im Ort, Tankstelle, 55595 Spabrücken: "Ja! das Paket hat hier zehn Tage gelegen, jetzt ist es zurück gegangen! Die letzte Zeit werden immer mehr Pakete nicht abgeholt," sagte die Tankstelleninhaberin.
Ich bin Rentner und immer zu Hause.
Das Paket wurde nicht zu gestellt, und es lag auch keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung der Vorauszahlung von 5,90 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 11.08.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Wurde vom Hermes einwandfrei gelöst... Danke!