Ich habe mir ein iPod-Kabel, Hersteller hama, gekauft. Ich habe sogar nachgefragt, ob das für den iPod geeignet ist.
Als ich dann das Aufladekabel eingesteckt habe, ging mein iPod nicht mehr an. Ich probierte es mit einem Originalkabel, es funktionierte. Es hat aber nur bis zu einem Strich aufgeladen, habe es mit drei anderen Kabeln probiert, die sind jedes mal abgestürzt.
Ich bin dann zum Media Markt Backnang gegangen, erklärte, was Sache ist. Eigentlich muss ich mir 100% sicher sein, dass es auch funktioniert und mir nicht noch mein Eigentum schrottet, wenn ich was kaufe.
Auf jeden Fall bin ich dort hin gefahren, habe es denen erzählt, wollte auch einen Ersatz dafür haben. Der Mitarbeite meinte nur, dass ich mich nur bei demjenigen, der mir das empfohlen hat, beschweren könne, mehr aber auch nicht.
Ich erwarte eine Gegenleistung dafür, einen iPod zum halben Preis, weil das nicht geht, dass mein Gerät Schrott ist. Mein iPod touch erster Generation hab mich knapp 200,-- €, das Kabel hat mich 20,-- € gekostet. Jetzt ist mein iPod durch ein ungeeignetes Kabel defekt, das geht nicht. Einen Ersatz will ich dafür und keine faulen Ausreden
Mein iPod touch wird nicht mehr an meinem MacBook und iMac angezeigt, und lädt, wie oben schon erwähnt, nicht mehr.
Ich sehe nicht ein, dass ich der Dumme bin, nur weil die in meinen Augen unfähig sind.
Der Kundenservice ist unfreundlich ohne Ende!
Ich weiß, wo ich nicht mehr hingehen und wen ich künftig meiden werde!
Meine Forderung an Media Markt:
Einen neuen iPod 8G oder einen neuen iPod 8G zum halben Preis
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 12
Ich würde mir den Namen des Mitarbeiters geben lassen, der falsch beraten hat, und mich dann an die Geschäftsleitung wenden. Wenn man an die nicht ran kommt, an die Zentrale schreiben und auf Kulanz hoffen. Wenn keine Zeugen bei dem Gespräch dabei waren, wird es schwierig, etwas zu beweisen.
Danke für die Bearbeitung! =)
Also, sollte ich morgen nochmal hingehen und nach dem Chef fragen?
Ja, und lass dich nicht aus der Ruhe bringen. Wenn er nicht einlenkt, kannst du ruhig sagen, dass du deine Erfahrungen im Internet publik machst, das wirkt manchmal Wunder.
Vielen Dank. Ich habe ihm sogar den IPod mitgebracht, habe ihm auch gesagt, dass er ihn testen soll. Er meinte nur darauf hin, dass es ihm nichts bringen würde.
Als der Satz kam, habe ich nur noch rot gesehen, ich habe mich halt richtig veräppelt gefühlt, nach dem Motto - juckt mich nicht.
Der Herr Anton schreibt nicht, wann er das iPod erworben hat.
Garantie ist schon verfallen, wie oben schon erwähnt. Ist es der iPod der ersten Generation, heisst aber nicht, dass ich dann nicht auf eine Ermäßigung eines neuen iPod hoffen kann.
Da mein iPod durch ein Produkt von MM kaputt gegangen ist, das mir auch noch empfohlen worden ist.
Hallo, ich sehe hier zwei mögliche Situationen.
1. Das Kabel war nicht für den Ipod geeignet und hat ihn desshalb beschädigt. Schuldig in diesem Fall sind dann nur Sie selber, denn trotz aller "Fachberatung" letztendlich sind Sie selbst dafür verantwortlich, was Sie an Ihr Gerät ranstecken. Und eine vorherige Prüfung ist jedem zuzumuten, wenn er sein Eigentum nicht beschädigen möchte.
2. Das Kabel war für Ihren Ipod geeignet und hat durch einen Defekt den Schaden verursacht. Das ist dann ein Produkthaftungsfall. Ansprechpartner ist in so einem Fall aber nicht der Händler, sondern der Hersteller des Produktes. In diesem Fall Hama. Ich würde mich an die Firma Hama wenden. Vermutlich werden die dann beide Komponenten zur Prüfung anfordern. Aber Vorsicht! In einem Produkthafungsfall gibt es eine gesetzlich festgelegte Wertgrenze von 500 € - alles, was darunter liegt, ist entweder unter Kulanz des Herstellers oder unter Pech gehabt, zu verbuchen.
Viel Erfolg!
Wenn Ihnen der Mediamarktmitarbeiter den Tipp gibt, mit zwei Kupferdrähten in die Steckdose zu langen, weil die Haare dann schneller trocknen, dann machen Sie das warscheinlich auch.
Ich habe hier die Vermutung, dass das Kabel nicht 100%ig zum IPod gehört hat und beim Versuch, es passend zu machen, ist der Schaden entstanden. Was nicht passt, wird passend gemacht. :-)
Und wenn es denn so war, dass es nicht richtig gepasst hat, dann sollte man es tunlichst vermeiden, trotzdem den Stecker in die Steckdose zu tun.
Also, nicht zum MM gehen, sondern mich an Hama richten?
Versuchen Sie doch über den MM an Hama ranzukommen, die haben bestimmt einen Kontaktmann. Ansonsten sollte es Ihnen ein leichtes sein, die Adresse/Telefonnummer von HAMA im Internet zu finden. Ich würd´s so probieren.
Ich habe die E-Mail Adresse von hama gefunden, habe ihnen auch eine Beschwerde geschrieben und eine Forderung bzw. um eine Enschädigung gebeten. Ich hoffe mal, dass es klappt und ich bald wieder einen iPod besitze.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.