Betrifft: Flexstrom 2400er Partnertarif Winteraktion 01.03.2009 - 28.02.2010
Nach fristgerechter Kündigung zum Ablauf des ersten Vertragsjahres forderte ich die Endabrechnung bei Flexstrom Ende Juli ein und erhielt diese Anfang August. Darin wurde mir ein nicht existierender Mehrverbrauch berechnet und der Aktionsbonus i. H. v. 125,00 € erst gar nicht berücksichtigt.
Auf Nachfrage wurde der örtliche Netzbetreiber benannt, der angeblich die fehlerhaften Verbrauchswerte übermittelte. (Die fehlerhaften Werte wurden durch den Netzbetreiber nicht bestätigt.) Bezüglich des Aktionsbonus wurde lediglich auf die AGB verwiesen.
Meine Forderung an FlexStrom:
Korrektur der Verbrauchswerte und Zahlung des Aktionsbonus i. H. v. 125,00 €
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2010
Sehr geehrter Herr Sparing,
gerne werde ich mich um Ihr Anliegen kümmern. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.