Bin auf FlexStrom über Verifox aufmerksam geworden. Es ging los mit 744,-- € für mein 4500-kwh-Paket.
Dann die erste Überraschung nach Ablauf des ersten Vertragsjahres:
Saftige Preiserhöhung auf insgesamt 898,-- € für das gleiche Paket in 2010. Und das trotz lt. Medien sinkender Strom-Beschaffungspreise. Der Blick ins Internet zeigt mir, dass Neukunden aktuell deutlich weniger zahlen. Bauernfängerei!
Der nächste Schock: im August 2010 Preisnachzahlung von 134,-- € für 2009. Und: Ein angeblich im Juni abgesendetes Schreiben, das eine weitere Erhöhung für 2010 ankündigt, habe ich erst auf Verlagen im August per E-Mail erhalten! So - dann wären wir nun bei 878,-- € für den Zeitraum vom 1.4.09 bis 31.3.10. Mein örtlicher Stromversorger, die Lechwerke, hätte nicht viel mehr berechnet. Mal abwarten, was für 2010 an Nachzahlung herein flattert ...
Ich werde nun kündigen und um alles was mit Flex und Strom zu tun hat (also auch Ökoflex, wie sich ein neuer Ableger nennt) einen weiten Bogen machen. Natürlich werde ich FlexStrom auffordern, den Grund der eklatanten Erhöhung (ca. 15 %) darzulegen, andernfalls die Lastschrift zurückholen.
Mein Fazit: Von wegen Strompreis-Liberalisierung! Der Staat verdient - wie beim Sprit und Gas - fleißig mit, und darum wird sich hier so schnell nichts ändern. Dass steigende Energiekosten das Konsumverhalten der Verbraucher negativ beeinflusst, wird kaum in Betracht gezogen, denkt doch beinahe jeder Politiker und Lobbyist nur an seine Amtszeit nach dem Motto: Nach mir die Sintflut!
Meine Forderung an FlexStrom:
Genaue Begründung der Preiserhöhung (mit Zahlen) oder Geld (134,47) zurück!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.08.2010
Gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
kommentare und trackbacks 7
Im Grunde ist Betrug nicht nachweisbar, wohl aber Irreführung/Täuschung durch einen anfangs günstigen Preis, mit dem man im Internet zum Vertragsabschluss gelockt wird, worauf dann eklatante Preiserhöhungen folgen. Kundennähe: Note 6.
Flexstrom gibt vor, falsche Bankverbindung von mir zu haben, obwohl die aktuelle im Internet richtig hinterlegt ist. Habe dort angerufen, was das soll, warte noch auf das Guthaben.
Flexstrom hat telefonisch Rückzahlung versprochen, aber bis heute (14.10.10) nicht überwiesen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Auch hier noch mal meine Empfehlung zu Flexstrom: falls man jemand in Berlin kennt: bevollmächtigen & hinschicken.
Bombastisches, nagelneues Gebäude. Viele Beraterplätze. Nicht locker lassen!
Haben das selbe bei Flex Gas nach den ersten 6 Monaten wurden die Preise deutlich angehoben. Die info dazu Senden Sie schön in vorm eines Werbeprospeckts den man meistens direkt endsorgt hier wird davon ausgegangen das man so die Fristen zum Sonderkündigungsrecht verpasst.