25.08.2010 | 21:51 Uhr | 1105 Views
Versicherungs-Nr. : F0001598924-60000250535
Guten Tag,
ich habe mit der CSS Versicherung AG zum 01.05.2010 einen Krankenzusatzversicherungsvertrag geschlossen. Dieser beinhaltet nach einer Wartezeit von drei Monaten Leistungen für Sehhilfen.
Am 02.08. habe ich eine Originalrechnung eingereicht, diese wurde bislang leider nicht bearbeitet. Hier geht es um eine Auszahlung i. H. v. 50 EUR.
Wenn eine Bearbeitung eines solch kleinen Leistungsfalls schon vier Wochen dauert, wie lange soll ich dann bei einem größeren Leistungsfall warten? Auf meine E-Mailanfrage vom 20.08. erhielt ich leider keine Antwort.
Meine Forderung an CSS Versicherung:
Erstattung gem. Versicherungsbedingungen und ggf. "Goodwill" für die lange Bearbeitungszeit
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 301 Tagen und 0 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Warum rufen Sie nicht einfach dort an, anstatt hier zu lamentieren?
Kostet nichts: https://www.cssversicherung.com/ctoolcss_live/kontakt0.html
Nachdem die CSS die Übernahme der Kosten abgelehnt hat, da die Verischerung erst zum 01.06. begonnen hätte und so mein Antrag in die allgmeine Wartezeit gefallen wäre, habe ich denen ein Fax mit dem Verischerungsschein (Beginn 01.05.2010) gefaxt, eine Woche später hatte ich mein Geld.