Fa. Vodafone hat mir am 30.12.2009 eine Gutschrift zugesagt, wenn ich die Kündigung zweier Handyverträge zurück nehme. Man sagte mir, ich könnte ja wieder kündigen und zwar zum letzmöglichen Termin, ca. April bzw. Juni 2010. Später wurde diese Gutschrift nicht bezahlt.
Ich habe doppelten Aufwand und laufe seit acht Monaten der Gutschrift nach. Sie wurde mir mehrfach telefonisch zugesagt. Erst als die letzte Rechnung ins Hause kam und diese nicht mit einer Gutschrift verrechnet war, teilte man mir mit, dass diese Gutschriften nicht bezahlt werden. Alles ist nur über Call Center möglich.
Ich rate, solche Angebote unbedingt schriftlich bestätigen zu lassen, BEVOR man dem Angebot nachkommt Ist übrigens mir jetzt schon öfters erzählt worden, dass versprochene Gutschriften nicht bezahlt werden.
Meine Forderung an Vodafone D2:
45 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Leute in Deutschland, zahlt nur das, was ihr auf dem Papier zu stehen hast. Man lässt sich das schriftlich zukommen. Und wenn nichts kommt, weiss man, woran man ist.
Jedoch, so wie sich das zugetragen hat, wird wohl nichts passieren.
Haste wenigstens ´nen Namen des Mitarbeiters?
Ich muss sagen, dass ich ja auch diverse Probleme mit VF habe, aber die zugesagten Gutschriften habe ich alle erhalten. Der CallCenter-Mitarbeiter hat alles auf ein Band gesprochen, weiß nicht, ob das bei Ihnen auch so gemacht wurde.