Kundennummer 1100730700AG - Es begann im Anfang April mit einer falschen Endabrechnung - gemeldete Zählerstände wurden scheinbar nicht berücksichtigt und die Abschlußrechnung für 2009 war unrealistisch hoch. Telefonisch wie schriftlich habe ich korrigierte Zählerstände durchgegeben.

Seitdem werde ich damit vertröstet, dass seitens des Netzbetreiber keine Rückmeldung vorliegt. Der Betrag laut der ersten Schlussrechnung wurde bereits zweimal eingezogen und ich musste ihn zurückbuchen lassen. Telefonisch hängt man bei E-Wie-Einfach stundenlang in der Warteschleife, was ebenfalls zusätzliche Kosten verursacht - Schreiben per E-Mail blieben meistens ohne Reaktion.

Der ganze Vorgang geht mit mittlerweile auf die Nerven und man sollte erwarten können, in einer angemessenen Zeit eine korrekte Schlußrechnung zu erhalten. Aufgrund gesunkener Gaspreise liegt bei einem solchen Vorgehen ja die Vermutung nahe, dass eventuelle Rückzahlungen verzögert werden.