K-Nr: 1100712048AG
Mit der hier schon oft gelesenen Begründung (Brief vom 16.06.2010): Leider liegen uns noch nicht alle Daten vor... habe ich bis heute noch keine Jahresabrechnung erhalten.
Wird das die Antwort sein:
"...Ihr Eintrag in die reclabox hat sich mit der Erstellung Ihrer Rechnung überschnitten. Diese wurde zwischenzeitlich erstellt und an Sie versandt.
Wir bedauern, dass Sie so lange darauf warten mussten.
Mit freundlichen Grüßen
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH"
Oder diese:
"...für Erstellung Ihrer Jahresabrechnung fehlten noch Daten, so dass diese erst verspätet vor wenigen Tagen erstellt werden konnte. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Die Rechnung ist bereits verschickt worden und sollte Ihnen zugegangen sein, andernfalls wird sie in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Mit freundlichen Grüßen
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH"
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Die unverzügliche Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2010
Sehr geehrter Kunde,
in Ihrem Fall liegt leider der Umrechnungsfaktor seitens Ihres Netzbetreibers noch nicht vor, so dass wir die Rechnung bisher nicht erstellen konnten.
Wir haben nun nochmals eine Anfrage gestellt und hoffen, schnellstmöglich eine Antwort zu bekommen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2010
die Daten seitens Ihres Netzbetreibers liegen nun vor, sodass Ihre Abrechnung erstellt werden konnte. Sie geht Ihnen kurzfristig zu. Wir bedauern die zeitliche Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.