21.09.2010 | 22:15 Uhr | 315 Views
Der eBay-Verkäufer hat mir die Sendungs-ID zugeschickt. Angeblich ist das Paket angenommen worden. Nur von wem? Bei mir ist es nicht angekommen.
Wie komme ich an mein Paket?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich möchte wissen, wer das Paket angenommen hat und meine Ware haben!
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2010
Sehr geehrter Herr Lutz,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 33927 " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
Wie wäre es, wenn Sie erst mal bei Hermes nachfragen, wer das Paket angenommen hat?
Der Versender muss sich drum kümmern und Ihnen gegebenfalls die Empfangsbestätigung vorlegen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.