Ich bin seit über zwei Jahren "Bestandskunde" bei 1&1.
Jetzt musste leider erfahren, dass es bei 1&1 verschiedene Preislisten gibt. Als ich mich auf der offiziellen Seite von 1&1 über die aktuellen Preise, in meinem Fall über die Mobilfunkpreise des im Paket befindlichen Handys erkundigte, war mir positiv aufgefallen, dass die unverhältnismäßig hohen Verbindungspreis von 19,9 Cent für eine Minute und SMS auf 9,9 Cent gesenkt wurden. Toll, habe ich gedacht, kannste ja auch bei 1&1 bleiben, aber dann, auf meiner Rechnung wird mir immer noch 19,9 Cent berechnet!
Auf meine Anfrage wurde mir dann die für mich gültige Preisliste zugesandt, mit der Begründung: Das ist halt so, sie sind ein alter "treuer" Kunde, der kann ruhig mehr bezahlen! Warum?
Meine Forderung an 1&1:
Tarifanpassung! (Für alle, ohne Nachfrage)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mit Speck fängt man doch immer Mäuse.
Leider kein Einzelfall. Ich bin selber Kunde bei 1&1 und habe die Doppelflatrate Telefon und Internet. Bei meiner Nachfrage nach dem Angebot für Neukunden wurde mir gesagt, das dies nicht für "Altkunden" möglich wäre. Natürlich könnte ich bei Vertragsende kündigen und dann als "Neukunde" in den Genuss des Angebots kommen. Allerdings würde ich dann eine neue Nummer bekommen. Also bleibt mir nur, einen neuen Anbieter zu finden, um auch die Nummer zu behalten. Finde das von 1&1 sehr kundenunfreundlich, aber heutzutage wohl gang und gäbe bei den Anbietern.
Nicht anders zu erwarten, hatte mich vorher ja schon selbst an 1u1 gewendet, Herr Davis hat wohl zu viel zu tun!
Die haben es nicht nötig, schade, von wegen Service!
Habe mich über das gleiche Problem bei 1&1 beschwert. Prompt wurde der Handytarif umgestellt. Also: Noch mal nachhaken!