04.10.2010 | 11:17 Uhr | 685 Views
Simyo hat mir als Prepaid-Kunden nach Verbrauch meines Guthabens zweimal 15,-- € abgebucht.
Auf meinen Widerspruch gegen die doppelte Abbuchung kam zunächst eine Entschuldigung von simyo, aber wenig später die Aufforderung, 15,-- € Bearbeitungsgebühr zu bezahlen. Das wollte ich natürlich nicht.
Danach sperrte mir simyo den Zugang, so dass ich nun nicht mehr aufladen und telefonieren kann. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern geht meiner Meinung nach Richtung Betrug!
Meine Forderung an simyo:
Sofortige Freischaltung meines Zugangs und endgültiger Verzicht auf Strafgebühr
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 261 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Hallo Karl,
ich würde gern das Problem von der zuständigen Stelle bei simyo prüfen lassen. Dafür bräuchte ich Deine Rufnummer. Sende sie uns bitte mit dem Betreff "ReclaBox 04.10." an einfach@simyo.de und wir kümmern uns.
Gruß, Antoniya aus dem simyo Community-Team
Nach einigem Hin und Herr hat Simyo schließlich nachgegeben. Aber deren EDV funktioniert wohl immer noch nicht richtig.
Ich kann dem nur zustimmen. Auch bei mir wurde an einem Tag doppelt abgebucht. Keine Reaktion seitens Simyo. Dann habe ich einmal 15 Euro zurückgebucht. Nun ist mein Konto gesperrt. Also ist meine aktuelle Meinung.
Nie wieder Simyo. Obwohl ich schon lange Kunde dort bin.