Mir ist folgendes passiert. Ich habe bei Amazon Ware bestellt (Receiver). Am 28.09.2010 erhielt ich von der Packstation eine Nachricht, daß ein Paket abholbereit in der Packstation liegt. Daraufhin bin ich zur Packstation gefahren, habe die Karte eingelesen, PIN eingegeben, nichts passierte. Keine Anzeige. Kein Paket vorhanden.
Zwei Tage später kam erneut eine SMS mit dem Hinweis "Ihr Paket wartet seit zwei Tagen auf Sie". Nochmal zur Packstation, um festzustellen, dass wieder kein Paket vorhanden ist. Drei Tage später wieder SMS "Ihr Paket läuft in zwei Tagen ab. Bitte vergessen Sie nicht Ihr Paket in der Packstation abzuholen". Das selbe Spiel nochmal. Kein Paket!
Daraufhin E-Mail an DHL. Pakethistorie zeigte keinen Paketeingang am 28.09.2010. Bis heute keine Antwort. Der Versender hat die Ware am 23.09.2010 versandt. Er hat eine Prüfung veranlasst.
Meine Forderung an DHL:
Übernahme der erneuten Versandkosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das Paket ist angeblich zum Absender zurückgeschickt worden. Ich warte noch immer auf meinen Receiver, um Fernsehprogramme zu empfangen.
Das Paket ist zurückgegangen an den Absender Werde das Paket in einigen Tagen erhalten.