Nachdem ich einen Defekt (kleiner schwarzer Fleck am unteren Bildschirmrand) an einem Monitor bemerkt habe, habe ich sofort den Samsung-Kundendienst kontaktiert.
Dort wurde mir gesagt, das sei ein Garantiefall, da der Monitor nicht mal ein Jahr alt ist, und werde innerhalb von drei Tagen abgeholt. Nach zwei und halb Wochen und vielen ärgerlichen Telefonaten später war der Servicepartner von Samsung GLS endlich in der Lage, meinen Monitor zur Reparatur zu holen.
Heute erhalte ich einen Kostenvoranschlag von der Firma Bitronic über 240 Euro für die Reparatur, da aufgrund von "Flüssigkeitsschaden" die Garantie erlischt.
Den Monitor habe nur ich benutzt, nur mit trockenem Tuch abgestaubt und bei Abwesenheit mit Plasitkfolie abgedeckt. Jetzt sollen die mal erklären, wo bitte die "Flüssigkeit" herkommt.
Meine Forderung an Samsung:
Kostenlose Reparatur und Lieferung des Monitors oder volle Kaufkostenrückerstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ist schon ziemlich dreist, für einen 200 Euro Monitor Reparaturkosten von 240 Euro zu verlangen.
Bisher keinerlei Reaktion. Musste mir den Monitor jetzt unrepariert zurück schicken lassen, da ich darauf angewiesen bin. Kostenpunkt fast 40 €.