FlexStrom zahlt den Bonus nicht komplett

FlexStrom AG
Berlin

Habe erst bei Nachfrage meine Schlussrechnung bekommen.

Abrechnungszeitraum war der 1.3.2009 bis zum 28.2.10. Habe auch nachgefragt, was mit meinem Bonus in Höhe von 125,-- € ist, da ich schon viele negative Erfahrungen anderer betroffener FlexStrom Kunden gelesen habe.

Habe vor ein paar Tagen nur 42,79 Euro Bonus auf mein Konto überwiesen bekommen. Die restlichen 82,21 € hätte ich aber auch gerne. Erst durch die vielen Negativ-Foren habe ich erfahren, dass FlexStrom wohl automatisch nach drei Monaten die Preise erhöht. Nur habe ich keine Preiserhöhung bekommen, sonst hätte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Das sind unseriöse Methoden und ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren. Vermutlich hat sich FlexStrom so meine Rechnung schön gerechnet und behält die 82,21 € deswegen ein. Ich bin bei dem Verbrauch innerhalb der abgeschlossenen kWh von 2400 geblieben. Dubiose Abrechnungsmethoden. Ohne den Bonus ist FlexStrom auch nicht günstiger als die anderen Anbieter. Falls die mir zustehenden 82,21 € nicht gezahlt werden, bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als meinen Rechtsanwalt einzuschalten und die Verbraucherzentrale zu informieren. Schade.

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr.: 900001020566, Rg.Nr. 672905

Meine Forderung an FlexStrom:

Erstattung der restlichen Bonuszahlung in Höhe von 82,21 Euro

Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2010
FlexStrom AG

Abteilung: Pressestelle

13.10.2010 | 12:42 Uhr

Sehr geehrte/r ReclaBoxler-1846496,

gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie.

Freundliche Grüße

Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft

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Sehr geehrter Herr Breidbach,
das würde mich freuen. Die Kundennummer und die Rechnungsnummer sind ja aufgeführt. Anhand dieser sollte es für Sie möglich sein, den Vorgang zu prüfen.

Am 19.10. bekam ich jetzt eine neue Schlussrechnung und der Bonus sollte jetzt komplett auf mein Konto überwiesen werden. Mit dem Rückbuchen des bereits von Flexstrom auf mein Konto überwiesen Teilbonus von 42,79 Euro zurück aufs Flexstrom Konto war man fix. Auf meine 125 Euro warte ich immer noch. Die Zusage war, innerhalb von 14 Tagen sind die 125 Euro auf meinem Konto. Heute ist der 3.11. Sind in meiner Rechnung 14 Tage. Also, wo bleibt das Geld, Herr Breidbach?

Warte immer noch auf die Überweisung von 125 Euro auf mein Konto!