12.10.2010 | 10:51 Uhr | 473 Views
Nachdem das Navi 3450 entladen war, sechs Monate alt, speichert es keine Adressen mehr ab.
Nach einer Kontaktaufnahme mit Navigon und diversen Reaktionen wie z. B. Reset oder das Neuaufspielen der Software u. a. . kam Navigon zu dem Schluß:
Garantiefall!
Ich wurde aufgefordert, der Firma meine Kontaktdaten zu zu mailen, was umgehend und inzwischen mehrfach geschah.
Seitdem ist fast eine Woche vergangen und Navigon spielt "tote Maus". Weder auf Mails noch über die kostenpflichtige Hotline ist ein Ansprechpartner zu erreichen.
Meine Forderung an Navigon:
Instandsetzung des Gerätes
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 253 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe das Gerät der Firma Alternate zugesandt, welches erst selbst versuchte den Fehler zu finden und dann das Gerät nach Navigon schickte.
Guten Tag, nach in Summe fast 3 Monaten habe ich nun ein Austauschgerät erhalten.