19.10.2010 | 17:07 Uhr | 882 Views
Als ich mich wegen einem Vorfall im obigen Restaurant über die Homepage von BurgerKing beschwerte, blieb diese unbeantwortet. Auch eine schriftliche Beschwerde per Brief an BurgerKing wird nicht bentwortet.
Ich habe den Eindruck, dass man in dem Unternehmen Beschwerden ignoriert und die Kunden egal sind. Finde so ein Verhalten einfach nur unverschämt und kann da nur empfehlen, zur Konkurrenz zu gehen.
Meine Forderung an Burger King:
Antwort auf meine Beschwerde!
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 245 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
@Mucerl089 Null: Ich will ja nicht neugierig sein, aber worüber haben Sie sich denn bei Burgerking beschwert?
Dieser Kommentar wurde entfernt.
@Moralapostel
Ich könnte schwören, dass sich hier derjenige beschwert, der nicht verstanden hat, dass wir in einer Marktwirtschaft leben, und deshalb jedes Unternehmen selbst bestimmen kann, welche Preise es nimmt.
http://de.reclabox.com/beschwerde/34106-burger-king-muenchen-drastische-preiserhoehung-zur-oktoberfestzeit
Selbst wenn es die lächerliche Wies'n-Beschwerde war, sollte Burger King darauf antworten. Das ist schon ein schwaches Bild, da hat die Vorwahl recht.
Bei solchen Aktionen steht immer dabei, dass der Gutschein "nur in teilnehmenden Restaurants" eingelöst werden kann. Vermutlich war das von Ihnen gewählte Restaurant nicht teilnehmend?
Eine schriftliche Entschuldigung oder Stellungnahme zu verlangen, halte ich für übertrieben und vermessen.
Hallo ReclaBoxler-9915916,
bei mir ist der Fall identisch: Coupon wurde nicht angenommen, ich sollte den normalen Preis für das Menü zahlen. Habe an BurgerKing geschrieben (Brief und eMail), aber keinerlei Antwort bekommen.
Nun habe ich mich an die Verbraucherschutzzentrale gewandt, mit der Bitte, sich um diese Firma zu kümmern. Eine Kopie meiner Meldung an die Verbraucherschutzzentrale habe ich an die Pressestelle von BurgerKing geschickt. Mal schauen - das war gestern.
Vielleicht sollten Sie sich das auch überlegen: für mich ist das eindeutig ein "Lockvogel-" Angebot, um die Kunden wieder in das Restaurant zu locken.
Vielleicht liest ja hier auch jemand von BurgerKing oder - noch besser - von Mc Donald´s mit.
Stehe für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Burger King hat auf meine schriftliche Beschwerde geantwortet und für mich ist die Reklamation damit gelöst.
Aha, eine Antwort hat lange nicht gegeben. Das läuft auch heute noch gleich. : ) So wundert es mich auch nicht, dass unsere Beschwerde zum "lumpigsten Burger aller Zeiten" seitens BK nicht beantwortet wurde. Aber schließlich sind auch erst drei Wochen vergangen. (Ganz ehrlich, hätte ich auch nicht erwartet.) Man merkt halt, dies ist eine Quantitätenfirma, die vor lauter Schnellservice vergessen hat, das Qualitätsimage nachhaltig zu pflegen. Was soll man denn schon von einem Hackfleischwärmer erwarten? Etwa dass jede "lächerliche" Anfrage beantwortet wird? Nein, doch nicht! Das machen nur die wirklich Großen. Und für die Kleinen gibt es ja schließlich eine Gratiskrone und tolles Spielzeug, so kommen wenigsten diese wieder mal.
Und bei McDonalds doch dasselbe. Der Kunde, wenn´s wirklich auf hart kommt; und DU (als Kunde) im vollen Recht stehst. Und dann?
Interessiert die nicht! Als Bsp. gleich mal so Sachen wie - kaltes Essen, unfreundlich, falsche Ware, falsch berechnet...
Zum Vergleich; welche "Kneipe" oder Restaurant von nebenan kann sich SO WAS bitte erlauben. Aber im Endeffekt seid IHR alle schuld, weil ihr da wieder hinlauft. und es ist auch einfach, schnelles Essen. Nur wegen DER Einstellung der Leute können DIE sich so was auch wirklich erlauben!
mfg burgerfras, mcspeib & co
Ich kann dem allen nur zustimmen, entweder wird auf Beschwerden nicht geantwortet, oder man erhält Pseudo-Gutscheine, welche nicht akzeptiert werden. Komische Organisation, der ich kein Geld mehr hinterher werfe.