Hier die Fehler in der Abschlussrechnung im Einzelnen:
I. Es wurde ein Paketpreis 851,20 € für den Tarif 1712 und eine Grundgebühr von 83,20 € angenommen. Hier stellt sich als erstes die Frage, wie Flexstrom einen "Gesamt-Paketpreis" von 911,20 € errechnen konnte, da 851,20 € + 83,20 € einen Betrag von 934,40 € ergibt. => Paketpreis Tarif 1712 oder Grundgebühr sind mit dem Gesamt-Paketpreis nicht konsistent.
II. Nach vier Monaten hat Flexstrom den Strompreis erhöht. (Tarif 1712 -> Tarif 1836 um 21% sowie Grundgebühr Tarif 1712 -> Tarif 1836 um 58%)
Flexstrom hat mich von dieser Preiserhöhung nicht informiert. Hierdurch wurde mir die Möglichkeit der Ausübung einer vorzeitigen Kündigung vorenthalten. => Preiserhöhungen, die dem Kunden nicht mitgeteilt werden, sind unwirksam!
III. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Bonus von 135 € in Aussicht gestellt. Dieser Bonus fehlt in der Endabrechnung!
Rechnungsnummer: 729875
Vertragsnummer: 900000990026
Bestell-/Kundennummer: 900000990026
Meine Forderung an FlexStrom:
Ich verlange eine umgehende Korrektur der Rechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Flexstrom hat die Rechnung korrigiert. Der Bonus wurde in die Abschlussrechnung hineingenommen und die angebliche Preiserhöhung zurückgenommen. Der überschüssige Betrag wurde nach vier Wochen meinem Girokonto gutgeschrieben.