Mal wieder hing ein Paket von Hermes Versandt an meiner Tür.
Die Tatsache, dass der Bote weder geklingelt hat, nocht fähig war, das kleine Paket in den Briefkasten zu werfen, ist schon unverständlich. Doch jetzt kam es, wie es kommen musste: Das Paket wurde mit Gewalt geöffnet und dessen Inhalt auch.
Jetzt frage ich mich, wer haftet? Das Begleitschreiben ist total zerfetzt und das Paket im Paket wurde mutwillig geöffnet. Da fragt man sich, ob die Verletzung des Briefgeheimnisses noch strafrechlich verfolgt wird.
Natürlich wurde die kostenpflichtige Hotline angerufen. Doch die Frau am Telefon war der Überzeugung, dass Hermes richtig gehandelt hat. Und ansonsten liefen die Beschwerden ins Leere, und wurden keine Beachtung geschenkt.
Ob Gegenstände fehlen, ist noch nicht geklärt.
Bestell-/Kundennummer: -- nicht lesbar --
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Öffentlichmachung der Versandmethoden von Hermes, rechtliche Konsequenzen des Öffnens
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 34559" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Ich habe ein Paket bekommen. Es wurde nicht in den Briefkasten geworfen, obwohl locker zehn von der Sorte gleichzeitig druchgepasst hätten (Briefpaket). Das Paket war von einer Freundin. Also keine Bestellung. Bei dem Begleitschreiben handelt es sich um eine Postkarte, die an den Rändern zerfetzt ist. Da keine Inhaltsangabe auf der Postkarte angegeben war (warum auch?) und die Frau momentan nicht zu erreichen ist, ist es noch nicht möglich, das Ausmaß der Öffnung zu beurteilen. Ich wüsste nun nicht mehr, was an dieser "Geschichte" nicht stimmen sollte. Ich wage zu behaupten, dass mit dem Versand etwas nicht stimmt.
@ ReclaBoxler-6314209
schon mal was von gepolsterten DinA 4 Umschlägen oder flachen Päckchen gehört? Die sind gang und gäbe und passen in einen vernünftigen Briefkasten rein.