Jahresendabrechnung fehlt seit Mai/Änderung des Abrechnungstermin

1. Im Oktober 2009!!! wurde der Gaszählerstand übermittelt und bis heute fehlt die Endabrechnung.

Meine heutige telefonische Nachfrage beim Netzbetreiber ergab, daß die Daten übermittelt wurden.

2. Seit Juni 2008 sind wir bei E wie Einfach und haben schon mehrfach darum gebeten, den Abrechnungstermin grundsätzlich auf den Ablesetermin Oktober umzustellen, weil wir die Nebenkostenabrechnung für Mieter mit diesem Termin erstellen müssen. Wir haben diese Anfrage im November 2008 und 2009 schriftlich gestellt und nie eine Antwort bekommen. Bei telefonischer Nachfrage wurde uns gesagt, daß es eventuell möglich wäre - haben aber bis heute keine Umstellung erhalten. Dies wäre unserer Meinung nach mit einer einmaligen Zwischenrechnung bis Oktober möglich gewesen. So müssen wir jedes Jahr 20 Euro für eine Zwischenabrechnung zahlen.

Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 1100713273AG u. 1100711949AG

Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:

Sofortige Erstellung der Jahresabrechnungen sowie Umstellung des Abrechnungstermins auf den Ablesetermin Oktober

Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2010
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Abteilung: Presse/PR

02.11.2010 | 20:28 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns dann schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

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Habe die Rechnung drei Tage später erhalten. Der Abrechnungszeitraum wurde auch wie gewünscht umgestellt. Vielen Dank!