05.11.2010 | 13:44 Uhr | 939 Views
Rückgabe eines iMac wird nicht akzeptiert, trotz der dritten Reparatur.
Das Gerät müsste jetzt zum 4 mal in Reparatur.
Hinzu kommt das sich herausgestellt hat das das Gerät bereit vor 11 Monaten bei Apple aktiviert wurde und somit keine Apple Garantie mehr hat! Das Gerät wurde mit Defekt an eine absolut unerfahrene Person verkauft.
Das komplette Thema mit allen Details und einer bereits vierwöchigen Tortour findet sich hier:
http:// www.macuser.de/forum/f33/mac-experience-media-554986/
Bestell-/Kundennummer: 900050669
Meine Forderung an Media Markt:
Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 229 Tagen und 23 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Gekauft wurde es am 09.08.2010, bei Apple aktiviert wurde es am 24.11.2009. Es wurde an meine Tante als "neuwertiges" Ausstellungsstück verkauft. Leider stand der Rechner dann bei ihr 1,5 Monate herum, bis ich mich darum kümmern konnte. Als ich ihn dann ausgepackt habe, ist mir sofort der extrem Gelbstich im Display aufgefallen, danach ging meine Odyssee los.
Auf der Rechnung steht nichts mehr von Ausstellungsstück! Auch ist keine Seriennummer auf der Rechnung, so dass es nicht möglich ist, Gerät und Rechnung zuzuordnen.
Apple vermutet, dass das Gerät von einem Kunden mit Spezialkonfiguration bestellt wurde, am 24.11.2009 wurde es dann AKTIVIERT, dem Kunden viel wohl der Gelbstich auf und das Gerät ging in dieser Sonderversion dann wieder zum Media Markt Augsburg zurück. Die nächsten neun Monate muss es dann wohl als Ausstellungsstück gedient haben.
Was der Media Markt verbockt hat, wurde durch Apple gelöst. Ich bin Apple dankbar, eine super Firma! Danke Apple und nie wieder Media Markt.
@Robert Wahnsiedler.
Es wäre ja schön, wenn Sie uns wenigstens am Grund Ihres schnellen Erfolges teilhaben lassen und uns erzählen, auf welche Art die Beschwerde so schnell gelöst wurde.
Danke im Voraus
@Leo.
Wenn Robert W. diese Beschwerde hier am Board einstellt, dann kann er ja auch eine kurze Info hier einstellen, wie der Fall gelöst wurde.
Ich möchte hier am Board lesen und mich nicht weiterverlinken lassen, nur um zu wissen, wie der momentane Stand der Dinge ist.
Wenn das zu viel verlangt ist, dann sollte man sich auf einen Beschwerdeboard konzentrieren und gut ist's.
Leo, nach dem Apple die komplette Geschichte mitbekommen hat, haben sie entschieden, mir zu helfen, in dem der Rechner komplett ausgetauscht wird. Somit erspare ich mir zum Glück den Gang zum Anwalt und habe sehr viel über die Geschäftsstruktur des MM gelernt.
Zukünftig werde ich direkt bei Apple oder bei einem ECHTEN Apple Händler kaufen.