07.11.2010 | 12:15 Uhr | 1102 Views
Die am 15. April 2010 bei Uhrenhütte24.de erworbene Kinderuhr ist defekt.
Ich habe die kostenlose Reparatur oder den Austausch der Uhr mehrfach per Mail, Fax und telefonisch (auf dem Anrufbeantworter) angemahnt.
Die Firma beantwortet aber anscheinend weder Mails, Faxe oder telefonische Anfragen.
Das ist schlechter oder besser gesagt fehlender Kundenservice.
Bestell-/Kundennummer: 132216241/nessaline
Meine Forderung an Uhrenhuette & More:
Reparatur oder Austausch der defekten Kinderuhr
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 227 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Na, da sind Sie nicht alleine.
Erst nachdem ich mit der Verbraucherzentrale bzw. Anwalt gedroht habe, kam eine Antwort auf meine Reklamation. Allerdings war die Antwort alles andere als freundlich.
--------
Hallo,
bitte schicken Sie die Uhr zum Fachhändler. Im Heft was mitgeliefert wurde steht doch die Adresse! Die ist in Köln! Die machen es kostenlos! Müssen halt nur ein Weg Porto zahlen.
MFG
---------
es gab noch ein weiteres Mail. Das werde ich hier nicht veröffentlichen, weil ich es schon als beleidigend empfinde. Ich überlege mir jetzt, weitere Schritte einzuleiten.
Das nenne ich Kundenbindung. Der wird von mir sicher ganz viele Empfehlungen bekommen.
Nach mehreren Versuchen habe ich den Händler am Handy erreicht. Ich habe die Uhr eingeschickt und ca. 10 Tage später repariert zurück erhalten.
Uhrenhütte hat mir ein Inkassobüro auf den Hals gehetzt.
Ich habe dort eine Uhr bestellt, aber nie erhalten, keine Mails, keine Infos etc. Jetzt soll ich eine Uhr bezahlen, die ich nie erhalten habe.