Ich habe bei Pixmania.com eine Spiegelreflexkamera sowie einen Dyson Staubsauger bestellt. Zu diesem Zeipunkt wurde mit einem 15 Euro Gutschein geworben, welchen ich natürlich nutzen wollte. Den Gutscheincode habe ich in das dafür vorgesehene Feld eingetragen. Die Nutzungsbedingungen hierfür wurden erfüllt. Jedoch wurde dieser bei Bezahlung nicht in Abzug gebracht. Auf Nachfragen per Email wird nicht reagiert.
Meine Forderung an Pixmania.com:
Gutscheinerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2010
Sehr geehrte Kundin,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.
Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://de.reclabox.com/articles/34901/defend?tcw=1 für eine bessere Bearbeitung.
Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
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Meine Beschwerde konnte am 27.11.2010 gelöst werden. Claudia von Pixmania hatte mich, auf Grund dieser Beschwerde auf ReclaBox, angerufen und konnte das Problem kulant lösen.