Habe mir vor ein paar Wochen bei Media Markt in Schwäbisch Gmünd einen Fernseher samt SAT-Anlage gekauft und dafür über 1000,-- € liegen lassen. Nachdem ich alles installiert hatte, blieben ein paar Kabel, Stecker etc., übrig die ich nicht brauchte.
Da ich selbst unter der Woche arbeiten muss, passte es mir gerade recht, dass an diesem Tag gerade verkaufsoffener Sonntag war. Ich also zum Media Markt, an die Kasse, sagte, ich möchte dies gern umtauschen. Die Dame an der Kasse war sehr freundlich, stellte mir einen Beleg aus und sagte, ich soll alles in die Fernsehabteilung bringen.
Dort angekommen, traf ich auf einen Herrn A., dem ich freundlich sagte, das ich dies Zeug gern umgetauscht hätte. Daraufhin meinte er zu mir: "Das könnte aber eine Weile dauern, heute ist ja verkaufsoffener Sonntag und nicht UMTAUSCHTAG! "
Am liebsten hätte ich ihm dafür eine zentriert! Aber dann hätte ich das Zeug wahrscheinlich heute noch. Bin dann zu seinem Kollegen, der mir sofort und ohne Umstände weiter geholfen hat.
Ich werde nie wieder was bei Media Markt kaufen, sind eh' teuer und die Beratung ist voll für'n Axxx!
Meine Forderung an Media Markt:
Abmahnung / Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Na, bei Deiner Ausdrucksweise (die im Mündlichen nicht anders gewesen sein dürfte) hätte ich als Verkäufer Dir gezeigt, wo der Ausgang ist (inkl. Hausverbotserteilung).
Wie jetzt? Eine Abmahnung/Kündigung wegen dieses Satzes: "Das könnte aber eine Weile dauern, heute ist ja verkaufsoffener Sonntag und nicht UMTAUSCHTAG!"
Ich vermute mal, Sie sind beruflich und privat sehr frustriert. Anders ist diese "Beschwerde" nicht zu verstehen.
Wenn ich den letzten Satz der Beschwerde lese, kann ich mir die Wortwahl des Beschwerdeführers im Markt gut vorstellen.
Die Forderung nach Abmahnung und Kündigung ist schlichtweg lächerlich!
Das ist eine Ausdrucksweise, die ich mehr als missbillige. Sollten Sie bei einem Dienstleistungsbetrieb so auftreten, würde ich Sie nicht gern als Kunde haben wollen. Manchmal ist Verzicht besser.
Na ja, also seien wir ehrlich, würde nicht jeder frustriert sein, wenn man auf dem Sonntag arbeiten muss. ;) Nee ,aber das ist doch keine Beschwerde. Ich glaube mal eher, dass gerade solch Leute, die so was hier posten "ich geh nie wieder in MM", sind die ersten, die beim nächsten verkaufsoffenen Sonntag wieder als erste da stehen.
Habe ihn in keinster Weise dumm angemacht, erst als er diesen Spruch gebracht hat, hätte ich platzen können. Aber selbst da habe ich mich zusammengerissen. Wenn ich so zu meiner Kundschaft wäre, wäre ich schneller arbeitslos, als ich gucken kann. So was geht gar nicht! Und Entschuldigung, dass ich ausfallend werde, ich lass mir viel gefallen, würde es einsehen, wenn ich iwie herablassend zu ihm gewesen wäre, aber das war ich nicht. Der Ton macht die Musik und sein Ton war unter aller Sau. Irgendwann ist bei mir dann auch der Ofen aus!
Kunde ist König ganz einfach. Muss mir auch oft auf die Zunge beißen, wenn ich bei einem Kunden auf der Baustelle bin, und dieser nicht zufrieden zu stellen ist oder sonst wie unfreundlich, arrogant oder herablassend zu mir ist. Denk mir dann mein Teil und mach es, so wie er es verlangt, er zahlt schließlich dafür.
Das ist zumindest meine Einstellung. Ich behandle meine Kunden immer zuvorkommend und höflich, und so erwarte ich es auch, wenn ich iwo Kunde bin. Ganz einfach. Aber so wie ich die Kommentare hier deute, wollen viele gar nicht anders behandelt werden.
MfG der Beschwerdeschreiber
Seit wann gibt es an verkaufsoffenen Sonntagen ein generelles Umtausch-Ausschluss? Sind etwa die Angestellten die AGBs?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.