Im September diesen Jahres habe ich einen Ring der Marke Jette Joop im Wert von 169,00 Euro im Christ Online-Shop gekauft.
Dieser im Voraus bezahlt werden. Die Zahlung erfolgte per Überweisung.
Der Ring gefiel mir nicht und ich habe ihn zurückgesandt.
Es hätte eine Erstattung folgen müssen.
Diese ist trotz etlicher Mails und eines Faxes an die Geschäftsleitung nicht erfolgt.
Bei dem Fax habe ich sogar die Sendungsverfolgung von DHL angehängt.
Bisher habe ich auf sämtliche Anfragen, entweder eine falsche Antwort (bezogen auf eine falsche Bestellung) oder gar keine Antwort erhalten, wie auf das Fax.
So kann Kundenfreundlichkeit nicht aussehen und keine Reaktion finde ich auch nicht korrekt
Meine Forderung an Christ:
Die Erstattung des Kaufpreises auf mein Konto
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2010
Hallo,
wir haben uns am 9 November mit Frau Stein telefonisch in Verbindung gesetzt. Nach kurzer Klärung des Sachverhalts wurde das Geld auf ihr Konto überwiesen.
Ihr CHRIST.de Team
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Die hier hinterlegte Aussage stimmt so nicht.
1. hat man sich per Mail an mich gewendet
2. ist das Geld bis heute nicht eingegangen
3. habe ich gestern selbst bei der Firma angerufen, um nach dem Stand der Dinge zu fragen, da teilte man mir mit, das Geld würde morgen erst herausgehen.
Ich bin über die Aussage irritiert.
Das Geld ist nach meiner Nachfrage inzwischen auf meinem Konto angekommen. Eine persönliche telefonische Entschuldigung gab es nie. Der Fall ist damit trotzdem abgeschlossen.