Zum dritten Mal sperrt Paypal mein Konto aufgrund angeblicher Routineuntersuchungen. Das zweite Mal innerhalb von zwei Monaten. Die letzte Freischaltung war schier unmöglich und erfolgte erst ca. zwei Monate nach der Sperrung und erst nach der Beschwerde auf ReclaBox (es ging um einen vier stelligen Betrag).
Obwohl mir der Kundenservice nach einem Gespräch zusicherte, dass dies nur ein Mal passiert und ich nun Ruhe habe, kann ich nun wieder keine Geschäfte abwickeln (eBay Konto ebenfalls eingeschränkt, mit dem Shop arbeiten unmöglich).
Wieder soll ich Lieferbelege für vergangene Transaktionen bereit stellen (gerade noch vertretbar), aber auch Sendungsnummern von DHL Päckchen (es gibt keine). Ich stelle mich wieder auf einen langen Prozess ein.
Paypal ist wirklich das unseriöseste Finanzunternehmen, welches ich kennengelernt habe, auf das man angewiesen ist. Ich kann nur jedem davor warnen, der in Zukunft beabsichtigt, damit zu arbeiten, und darauf angewiesen sein wird. Möglichst nur kleinste Beträge auf dem Konto behalten und jederzeit auf eine Sperrung eingestellt sein!
Der Kundenservice ist übrigens sehr schlecht, man bekommt meist keine oder sich widersprechende Aussagen.
Für die unwissenden: Paypal ist als ebay-Gewerbetreibender Vorraussetzung für eine Freischaltung. Wer hier widerspricht, hat keine Ahnung.
"Guten Tag,
aus Sicherheitsgründen überprüfen wir regelmäßig Kontoaktivitäten bei PayPal. Dabei ist uns in Zusammenhang mit Ihrem PayPal-Konto eine Unregelmäßigkeit aufgefallen.
Bearbeitungsnummer: -
Der Zugriff auf Ihr PayPal-Konto ist deshalb vorübergehend eingeschränkt. Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten und geprüft haben, heben wir diese Limitierung auf.
Die von uns angeforderten Unterlagen können Sie in Ihrem PayPal-Konto unter "Konfliktlösungen" hochladen. Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, indem Sie auf der PayPal-Seite im unteren Bereich auf den Link "Kontakt" klicken.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüße
Ihr PayPal-Team"
Meine Forderung an PayPal:
Sofortige Freischaltung des Kontos
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Hallo Du,
wenn Du einen bestimmten Bewertungspunktestand hast, dann musst Du Paypal nicht mehr anbieten - das würde ich an Deiner Stelle auch ganz schnell tun. Paypal belastet auch dubiose Kreditkartenzahlungen zurück, also Vorsicht, wenn jemand damit bezahlt. Ich würde einen Anwalt oder Verbraucherschutz einschalten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Zu "Anwalt oder Verbraucherschutz"
Kann man machen, allerdings gibt es dazu doch in den meisten Fällen keinen Grund. PayPal ist ja z. b. bei Ebay nicht mein Vertragspartner.
Wenn ich z. b. etwas bei Ebay verkaufe und dir Ware an den Käufer schicke, ist dieser mir eine Zahlung schuldig. PayPal interessiert mich da eigentlich nicht. Wenn dann z. b. der "Käuferschutz" von PayPal greift und ich denen irgendwelche Belege schicken soll, kann ich das machen. Ich kann aber auch einfach den Käufer auffordern zu zahlen. Das PayPal sich da einmischt, ist mir relativ egal. Der Vertrag kommt ja zwischen mir und dem Käufer zustande.
In den zwei Fällen war der Käufer mit der gebrauchten Ware nicht zufrieden und hat dann wohl bei PayPal auf den "Mag nicht Button" gedrückt. PayPal hat daraufhin das Geld nicht an mich ausbezahlt und den bekannten, zähen "Beweismittel-Einreichungsvorgang" gestartet. Ich habe daraufhin dem Käufer eine Mahnung geschickt, er hat die Ware und hat noch nicht bezahlt. Er möge bitte anderweitig bezahlen. Das bei PayPal eingefrorene Geld ist mir erst mal egal, Überweisungen sind Bringschulden.
Das hat beide male wunderbar geklappt. Man darf sich halt nur nicht auf PayPal verlassen. : -)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.
Ich kann nur dazu raten, jeden einzelnen Fall von PainPal hier anzuprangern und zu dokumentieren, damit dieses Unternehmen gestoppt wird.
Was kaum einer weiß: als Käufer mit Paypal-Zahlung hat man kein Anrecht auf Erstattungen des Kaufbetrages, wenn es mal Probleme gibt, dies ist eine Kann-Bestimmung.