Mein Freund hat seinen Vodafone-Vertrag (die Nummer benutzt er schon seit längerem nicht mehr) das erste Mal im Frühjahr 2010 gekündigt - keinerlei Reaktion von Vodafone, die Monatspauschale wurde weiter fleißig abgebucht.
Da wir dachten, der Vertrag läuft im August aus, weil die Kündigung demnach auf jeden Fall rechtzeitig war, haben wir gewartet. Nachdem aber auch dann immer noch nichts passiert war, haben wir im September nochmals ein Kündigungsschreiben (mit Rückschein, es ist also definitiv angekommen) geschickt, wieder keinerlei Reaktion.
Die abgebuchten Beträge holt sich mein Freund nun immer zurück, da es echt nicht sein kann, dass absolut NICHTS von Vodafone kommt. Seit drei Wochen schicke ich jeden Montag ein Fax mit der Frage, wo denn die Kündigungsbestätigung bleibt, aber auch das nützt nicht das Geringste. Wie kann man nur so ignorant sein?
Bestell-/Kundennummer: 300400000174585000
Meine Forderung an Vodafone D2:
Sofortige Kündigung des Vertrages und Rückerstattung der zu viel gezahlten Beträge, denn schließlich war die Kündigung rechtzeitig!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Im November wurde zwar der Monatsbetrag nicht abgebucht, aber ich traue dem Frieden definitiv nicht. Wir haben immer noch keinerlei Nachricht von Vodafone bekommen.