Ich war bis 31.08.2010 Kunde bei Teldafax und habe zeitnah den Schlußzählerstand von 18519 kWh sowohl Teldafax, als auch Vattenfall übermittelt.
Laut Schlußrechnung von Teldafax wurde mit einem Zählerstand von 19081 kWh abgerechnet.
Lt. Teldafax kommt dieser Zählerstand von Vattenfall.
Ich habe daraufhin an Vattenfall geschrieben und 2x gefaxt. keine Reaktion.
Auf meinen Anruf beim Kundendienst wurde mir mitgeteilt, das mir keine Auskunft gegeben werden könne, nur wenn ich Kunde bei Vattenfall wäre.
Am 19.10.10 habe ich nochmals online den damals aktuellen Zählerstand von 18763 kWh übermittelt.
Vattenfall reagiert nicht!
Wenn ein Konzern nachhaltig Kunden zurückgewinnen möchte, verhält man sich anders. Ich werde bei diesem Verhalten nicht zu Vattenfall zurückkehren!
Bestell-/Kundennummer: Zählernummer7561241
Meine Forderung an Vattenfall:
Übermittlung des korrekten Zählerstandes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Durch die Hilfe der BZ-Zeitung in Berlin ist das Geld heute eingetroffen.
Hallo,
was bitte schön hat denn Vattenfall damit zu tun!
Sie bekommen eine falsche Rechnung von Teldafax, also reklamieren Sie dort. Es gibt laut Bundesnetzagentur Regeln und Pflichten. Der Stromlieferant (Teldafax) hat dem Netzbetreiber (hier Vattenfall Distribution) den Zählerstand innerhalb einer bestimmten Frist mitzuteilen, erfolgt das nicht fristgerecht, dann schätzt der Netzbetreiber.