Ich bin knapp 40 Kilometer in unserem Media Markt gefahren. Als ich dort angekommen war, habe ich mir gleich ein Verkäufer zur Seite genommen und habe Ihn folgende und einfache Frage gestellt:
Ich brauche ein Drucker der Drucken, Scannen und CDs/DVDs bedrucken kann. Nach einer etwa 10 minütigen Suche war es soweit der Junge Verkäufer hat mir ein Epson Stylus SX218 empfohlen, ich hab mir das ganze dann genau angeschaut und den Verkäufer noch mehrmals gefragt, ob er sich sicher sei und ob auch das Zubehör dabei sei um die CDs/DVDs zu bedrucken.
Als ich nach meiner 45 minütigen Fahrt das Gerät zu hause auspackte, war mir klar, der Verkäufer hatte oder hat noch entweder keine Ahnung, keine Lust oder sonstiges.
Als ich bei Media Markt angerufen hatte, war es dem netten Herren am Telefon gleich ob ich den Drucker behalte oder wegwerfe. Ich solle doch wieder Hinfahren und es würde umgetauscht werden, ich solle nur knapp 45 Euro Aufpreis bezahlen für einen Drucker den ich eigentlich wollte und der im Netz nicht mehr wie 75 bis 85 Euro kostet.
Fazit: Falsche und inkompetente Beratung, 1 Stunde Verspätung durch lange Telefonate, kein Verständnis und Einsehen.
Der Kunde ist hier eindeutig der BLÖDE.
Meine Forderung an Media Markt Aschaffenburg:
Kostenlose Lieferung und Umtausch des Gerätes durch ein richtiges Gerät.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Was hat denn nun ihre "Verspätung auf dem Weg zur Arbeit" mit der Beschwerde zu tun? Zitat: "ich hab mir das ganze dann genau angeschaut."
So genau haben Sie dann wohl doch nicht hingeschaut, sonst wäre Ihnen aufgefallen, dass das Gerät nicht für Sie geeignet ist.
Außerdem steht in jeder Beschreibung, was man mit so einem Gerät alles machen kann und was nicht in der Beschreibung steht, ist dann wohl auch nicht machbar.
Vor allem braucht man vorher eigentlich nur mal (zum Beispiel) "CDs und DVDs bedrucken" bei google eingeben und schon bekommt man eine Riesenauswahl an Druckern präsentiert, wo man sich schon mal selbst in aller Ruhe vorher schlau machen kann.
PS: Was die "Verspätung auf dem Weg zur Arbeit" nun soll, weiß der Himmel.
@Salvatore Carroccio: Falsche Strategie! Man prüft selber nach und verlässt sich nicht auf das Gefasel irgendwelcher Milchbubis.
In den meisten Fällen steht bereits auf dem Verpackungskarton, mit welchen Funktionen das Gerät ausgestattet ist. Und dies sogar mehrsprachig, falls z. B. die Deutschkenntnisse nicht ausreichen sollten.
Ansonsten besteht auch die Möglichkeit - wie einer der Vorkommentatoren richtig bemerkte - sich vorab im Internet zu informieren.
Mamma mia, #-{
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Natürlich könnte man sich vorher im Internet informieren, aber es fehlt manchmal dazu die Zeit, außerdem gibt es viele Menschen, die da nicht so die Ahnung haben, vielleicht auch kein Internet. Denken Sie mal an ältere Menschen.
Wenn ich in ein Fachgeschäft gehe, erwarte ich auch eine kompetente Beratung. Leider gehört Media Markt hier nicht dazu, zu oft wurde ich inkompetent beraten. Dort kaufe ich schon seit Jahren nicht mehr ein.
Ist wahrscheinlich auch besser so. Es gibt Kunden, die braucht KEIN Unternehmen.