Hallo,

folgendes ist mir mit DPD passiert.

Ein Paket war auf dem Weg zu mir, innerhalb von 3 Tagen war es vom Versanddepot im Zustelldepot.

Alles Ok soweit.

Zustellung konnte wegen angeblich falscher Adresse nicht erfolgen.

Dazu kann ich nur sagen, bei allem Verständnis für so manche versteckte Wohnungstür, das dies schon fast an Unverschämtheit grenzt.

Die Lieferadresse ist ein Reihenhaus in einer offen zugänglichen Straße mit gutem Einblick zum Hauseingang sowie nur einer einzigen, beschrifteten Türklingel.

Adresse falsch - NEIN.

Ob der betreffende Fahrer unfähig oder einfach nur Arbeitsfaul war entzieht sich meiner Beurteilungskraft.

Von Hermes über DHL über UPS über GLS bis hin zu TNT hat jeder die Adresse gefunden, nur DPD hat nun schon zum wiederholten Male (unterschiedliche Lieferungen) NICHT geliefert weil ADRESSE FALSCH war.

Aber es geht noch weiter.

Das Paket lag dann 5 Werktage lang im Zustelldepot herum.

Auf den Hinweis des Versenders das ich mich bei DPD melden solle zwecks der Lieferung tat ich dies, rief bei der Hotline von DPD an wo mir eine freundliche Dame weitergeholfen hat, dachte ich.

Die Dame sicherte mir zu das Sie die Info zwecks wdh. Zustellungsversuchs an mein Zustelldepot weiterleitet.

Das war am Vormittag des gestrigen Montags.

Am Abend des Montags traute ich meinen Augen nicht: Systemretoure war da im trackingstatus zu lesen.

Heute morgen ist das Paket bereits wieder auf dem Weg ZURÜCK zum Versender.

Das gibts doch einfach nicht! Da wartet man 14 Tage auf ein Paket wo in der Zwischenzeit schon 4 andere Versanddienstleister in einem drittel der Zeit Pakete liefern konnten und dann sendet DPD das Paket trotz vorheriger Info das die Adresse sehr wohl existiert zurück an den Versender.

Übrigens:

Anhand des Trackingstatus kann man ganz klar erkennen das dieser Mangel an Organisation und Zuverlässigkeit NICHT im Zusammenhang der aktuellen schwierigen Wetterlage steht.