Ich habe am 30.10.10 bei der Internetagentur Horx aus Pirna oder http://www.sunphone24.de ein Handy HTC HD mini im Wert von 289,95 € bestellt.
Nach Bestätigungsmail mit den Überweisungsdaten hatte ich das Geld am 30.10.10 überwiesen. Das Handy ist bis zum heutigen Tag (21.12.10) noch nicht eingetroffen.
Ich versuchte mich mit der Agentur, in Verbindung zu setzen, das ist aber nicht möglich. Per Mail bekommt man nur eine automatische Antwort, das wars. Per Telefon wird man mit einem Anrufbeantworter auf die Mail-Adresse hingewiesen. Also, man bekommt keinen persönlichen Kontakt, um Information zur Bestellung zu bekommen. Ich hatte dann mehrere Mails geschrieben in der Hoffnung, eine Antwort zu bekommen.
In meiner letzten Mail am 14.12.10 hatte ich die Kündigung der Bestellung mit Androhung, einen Anwalt einzuschalten und eine Anzeige beim Gewerbeamt zu machen, sowie die Aufforderung das Geld zurück zu überweisen. Die Agentur Horx muss so abgebrüht sein, dass sie nicht mal auf die Mail antwortet.
Ich werde der Agentur noch bis Ende der Woche Zeit geben, sich bei mir zu melden. Sollte dieses nicht geschehen, werde ich meine Drohung wahr machen und das einem Anwalt übergeben und beim Gewebeamt wegen einer vermutlichen Scheinfirma anzeigen.
Bestell-/Kundennummer: 9120
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Zurückerstattung 289,95 eur
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2010
Sehr geehrter Herr Dragan,
wir haben den Auftrag geprüft und das Geld überwiesen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis!
MFG
Sunphone24 Team
kommentare und trackbacks 4
Wenn es auch oberlehrerhaft klingen mag, aber bei Firmen, die nur Nachnahme oder Vorkassenzahlungen anbieten (Rechnungszahlung ist ja bei Neukunden ausgeschlossen), bei solchen Frimen sollten alle Alarmglocken angehen. PayPal oder ähnliches, anders bezahle ich nicht im Internet, weil ich bei PayPalzahlungen einen Käuferschutz habe und im Ernstfall mein Geld zurück bekomme. Und mit ein wenig Suche im Internet findet man das Produkt zu einem sehr ähnlichen Preis. Unterscheidet sich der Preis von allen anderen im Internet angebotenen Preisen bei anderen Firmen, sollten die Alarmglocken zum zweiten Mal läuten, dann kann es Hehlerware sein oder einfach nur Fälschungen.
11.31 Hier steht: Sehr geehrter Herr Dragan,
wir haben den Auftrag geprüft und das Geld überwiesen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis!
MFG
Sunphone24 Team
en Internetagentur Horx:
und um 15.04 Bekomme ich Mail, ich soll meine Kontodaten senden.
Erst schreibe die hier, dass das Geld überwiesen ist und dann nach drei Stunden bekomme ich Mail, dass die brauchen meine Kontonr. Ich gehe sowieso jetzt nach Feiertagen zur POLIZEI, STRAFANZEIGE zu machen und dann zu Anwalt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.