Am 13.12.2010 habe ich auf der Internetseite babys-traumland.de die Playshoes Regenhose und Regenjacke für meine Enkelin bestellt.
Nach Bestätigungsmail mit den Überweisungsdaten hatte ich den Kaufpreis in Höhe von 35.90 Euro am selben Tag überwiesen. Im Email stand: "Die Auftragsannahme erfolgt durch Auslieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen."
Nach ein paar Tagen habe ich einen Email an shop@babys-traumland.de geschrieben, mit der Frage, ob die Ware schon abgeschickt wurde. Ich habe keine Antwort erhalten. Dann habe ich einen Email an info@bays-traumland.de geschickt. Wieder keine Antwort. Mehrmals habe ich erfolglos versucht, Kontakt per Telefon aufzunehmen (08131/4302972 oder 08142 /4689727) Die Rufnummern sind ungültig.
Die Ware ist bis zum heutigen Tag (13.01.2011) noch nicht eingetroffen.
An Babys-traumland: bitte regeln Sie die Angelegenheit, ansonsten werde ich anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen müssen.
Bestell-/Kundennummer: 346
Meine Forderung an Die Babyausstatter:
Sofortige Rücküberweisung des Betrages von 35,90 EUR oder sofortige Lieferung der bestellten Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Sprechen Sie doch mal mit Ihrer Bank. Normalerweise "kann" man nur vom Konto abgebuchte Beträge zurück buchen lassen, aber Banken machen da auch schon mal eine "Ausnahme". -Würde ich jedenfalls mal probieren. Kleiner Tipp, nächstes Mal auf MyToys.de bestellen (will ja keine Schleichwerbung machen, aber ich war immer sehr zufrieden).
Keine Bank in der BRD wird einen ÜBERWEISUNGSAUFTRAG stornieren.
Ich habe bis jetzt keine Reaktion/Antwort auf meine Beschwerde bekommen.
Immer noch keine Reaktion von "Babys-Traumland". Inzwischen habe ich eine Anzeige bei der Kriminalpolizei Bayern erstattet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.