14.01.2011 | 21:28 Uhr | 685 Views
Ist man nicht zu Hause, weil man vielleicht einer geregelten Arbeit nachgeht, wirft DPD eine Paketinformation in den Briefkasten.
Neben der Möglichkeit, einen Alternativzustellort im Internet zu erfassen, wird auch eine Telefon-Hotline angeboten. Im Kleingedruckten liest der Empfänger den Minutenpreis von 0,49 €.
Vielen Kunden ist das zu teuer. Daher steht bei Google hinter dem Stichwort "DPD Worms" auch gleich "Telefonnummer" als häufigste Suche. Diese lautet 06242 / 909 149.
Meine Forderung an DPD GeoPost:
Aufdruck der normalen Festnetznummer auf der Paketinformation
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Absolut korrekt die Ansicht! Die kostenpflichtigen Hotline-Nummern oder auch von diesen Firmen großzügig genannt "Service Nummern" sind m. E. eine Abzocke. Gerade bei z. B. Krankenkassen, Kindergeldkassen, Großfirmen, Telekommunikationsunternehmen und vielen mehr ist hier die Verschaukelung an der Tagesordnung. Gebühren, die schon vom Kunden bezahlt werden, durch seine Beiträge. Insbesondere ist die größte Lüge, dass man bei Anruf noch in der Warteschleife hingehalten wird, um wirklich auch mindestens 1 - 2 Euro in Rechnung gestellt zu bekommen. Wir bezahlen für die Fehler des Anbieters, somit auch noch Kosten, wenn es sich explizit um Beschwerden oder Fehler des Anbieters handelt.
Diese kostenpflichtigen Service-Nummern gehören verboten. Für den Fehler des Anbieters auch noch zahlen und, um richtig abkassiert zu werden, noch mehr als 5 Min. in der Warteschleife gehalten werden. Solche Firmen bekommen von mir die "rote Karte".
Wenigstens war der DPD-Fahrer an Tür und hat eine Nachricht hinterlassen, der Hermes-Fahrer wie auch so manch Andere kommen erst gar nicht oder haben die Adresse nicht gefunden.
Bei DPD kann man auf sehr einfache Weise in der Sendeverfolgung den Paketversand verfolgen. Ein Anruf im Depot genügt und er kann sich das Paket entweder selbst abholen oder einen Termin vereinbaren, Übrigens wollen viele Firmen auf Kosten der Anrufer die Telefonisten entlohnen, sprich Geld verdienen, das sollte man wissen.
Bei mir hat sich niemand gemeldet.
Bei mir hat sich niemand gemeldet.