Ich habe am 7.12.2010 das Handy bestellt und 182,95 € per Vorkasse bezahlt. Es kam prompt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Versprochene kurzfristige Lieferung nach vier bis sieben Tagen wurde nicht eingehalten.
Nach Rückfrage zunächst relativ schnelle E-Mail-Antwort, dass keine Zahlung eingegangen sei, dann Zahlungseingang für den 17.12. bestätigt, Handy sei aber erst wieder ab 28.12. verfügbar. Handy bis heute nicht geliefert.
Nach Stornierung des Auftrages wurde mir per E-Mail die Rückerstattung des Geldes samt einer möglichen Differenz, wenn ich das Handy bei einem anderen Anbieter bestellen würde, versprochen. Aber außer E-Mail-Versprechens ist bis heute nichts geschehen. Weder Ware noch Geld zurück!
Ich werde per Einschreiben vom Vertrag zurücktreten und mein Geld einfordern. Falls nichts passiert, werden weitere rechtliche Schritte folgen.
Bestell-/Kundennummer: Handy Blackberry 8520 Curve/ Auftragsnummer 207757857
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Rückerstattung meines Geldes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Geld wurde am 19.01.2011 zurück überwiesen. Ganze Sache somit nochmal gut gegangen. Bleibt aber die nicht zufriedenstellende Kommunikation mit der Firma.