Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.10.2010, haben wir uns für die Wohnlandschaft Tom-Exklusiv in "echt Leder" mit Kopfstützen entschieden und bestellt. Am 08.12.2010 haben wir mittels einem XXX-Lutz Leihwagen die Wohnlandschaft bis zu unserer Wohnung transportiert.
In der letzten Dezember Woche, sprich vor Silvester, haben wir unseren Verkäufer persönlich im XXX-Lutz Friedrichshafen damit konfrontiert, dass wir leider einen Riss in unserer "echt Leder" Wohnlandschaft entdeckt haben, auf der Seite, wo der Schenkel verläuft (unterhalb der Lehne auf der Sitzfläche). Auch die Kopfstützen mussten wir reklamieren, da diese sehr wackelig sind.
Glücklicherweise war die selbe Wohnlandschaft in der Ausstellung zum Zeitpunkt unserer Reklamation. Da fiel uns auf, dass unsere Kopfstützen nicht den Kopfstützen in der Ausstellung entsprachen. Unsere Kopfstützen ragen gut zwei Finger breit raus, während die Kopfstützen in der Ausstellung genau aufliegen auf der Wohnlandschaft. Beim Ausziehen der Kopfstützen konnten wir dann ermitteln, dass der Bügel wesentlich kürzer war als der bei unseren Kopfstützen.
Seitens des Verkäufers wurde die Reklamation erfasst und wir wurden damit verabschiedet, man würde sich bei uns zwecks weiterer Vorgehensweise melden. Was jedoch bis heute nicht geschehen ist. So etwas ist keineswegs im Sinne der Kundenzufriedenheit!
Bestell-/Kundennummer: *FHBOBV*
Meine Forderung an XXXLutz Möbelhäuser BDSK:
Entweder eine Instandsetzung samt Austausch der Kopfstützen oder einen gleichwertigen Ersatz zur Verfügung zu stellen inkl. kostenloser Lieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Vor lauter Gier hat er den Beschwerdetext nicht richtig gelesen und sofort losgesaugt. http://de.reclabox.com/beschwerde/35907-mcdonald-s-deutschland-deutschland-muenchen-umgang-mit-kunden
Lieber Moralapostel,
ich erwarte nicht, dass Sie meine Beschwerde verstehen, jedoch erwarte ich Ihrerseits, diese wenigstens genau zu lesen.
Offensichtlich fällt Ihnen so was schwerer, als Sie denken können. Und als Moralapostel sollten Sie sich zumindest mit Ihrem eigenen Namen hier anmelden, haben ja als "Moralapostel" keinen Grund, sich hinter Decknamen zu verstecken.
Mit freundlichen Grüßen
Djordjevic Goran
Lieber ReclaBoxler-6745519,
was ist eigentlich für Sie eine Lachnummer? Auf was zielen Sie hinaus? Seien Sie doch bitte konkreter und reden nicht in eingebildeter philosophischer Weisheit.
Mit freundlichen Grüßen
Djordjevic Goran
Hallo liebe ReclaBoxler,
ich bitte Euch um Unterstützung, in dem Ihr alle Euren Zuspruch hier aussprechen würdet, sofern ich Eurerseits verstanden worden, bin mit meinem Beschwerdetext oben. Bitte antwortet doch!
Die vorherigen Meldungen scheinen eher von Gewerbetreibenden geschrieben worden zu sein, als von Konsumenten. Ich danke Euch schon jetzt im voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Djordjevic Goran
XXXLutz: Das Mindeste, was wir von Ihnen erwarten, ist eine schriftliche Erklärung zu dem geschilderten Vorfall. Dies sollte in den nächsten Tagen geschehen!
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Hallo Ei der Daus,
in wie fern meinen Sie "Erschleichung" von Garantieleistungen?
Lieber ReclaBoxler-6745519,
ich wollte Sie keineswegs beleidigen, da ich Ihre Antwort auf den vorhergehenden Text verstanden habe. Ich bitte um Verzeihung!
mfg
Djordjevic Goran
Lieber ReclaBoxler-6745519,
was stand denn da, was gelöscht wurde? Danke für die Info vorab!
Ei der Daus:
Gott sei Dank sieht hier das Recht etwas anderes vor, als das was Sie mir hier zu unterstellen versuchen.
Ich bin Stammkunde des Möbelhauses XXXLutz, die gesamte Einrichtung stammt von diesem Unternehmen, und da wagen Sie es mich als "Erschleicher der Garantie" zu bezeichnen. Sie sollten sich einfach nur schämen "Ei der Daus", und lassen Sie das Blatt manchmal an Ihrem Mund einfach kleben.
Goran Djordjevic, was RB-6745519 um 6.53 h bei RB abgelassen hatte, kann nur gehässig gewesen sein. Nicht weiter beachten, RB hat seinen Beitrag mit Sicherheit zu Recht gelöscht. So einen Typen würde ich nicht um Verzeihung bitten. Auch sollte man "Ei, die Laus" ignorieren.
Hallo ReclaBoxler-3612199,
vielen Dank für Ihr Kommentar. Freut mich überaus, Ihre Zeilen gelesen zu haben.
Wünsche Ihnen einen erfolgreichen und von Gott gesegneten Wochenstart!
mfg
Djordjevic Goran
Wie und wann der Riss im Sofa entstanden ist, weiß außer dem Beschwerdeführer und XXXLutz wohl niemand von uns. Aber die meisten unterstellen dem Beschwerdeführer Übles.
Dass die Rückenlehnen dieser Sofagarnitur instabil sind, da sie - im Gegensatz zur ausgestellten Ware - nicht aufliegen, hat der Beschwerdeführer mit Fotos glaubwürdig dargestellt.
Dass XXXLutz ein Schreiben des Beschwerdeführers bisher nicht beantwortet hat, ist Fakt.
Ob die Wohnlandschaft passend, elegant oder schrecklich wirkt, ist Geschmackssache und gehört nicht hierhin. Wer beim Lesen des Kommentars von "Vater Theresa"/"Moralapostel" vermutet, wie "schrecklich" es wohl in seiner Wohnung oder sonst wo in seinem Inneren aussieht, sollte diese Vorstellung hier ebenfalls nicht konkretisieren.
Traurig ist, wie bodenlos gemein manche ReclaBoxer auftreten. Sie urteilen mit Unterstellungen und schütten Häme aus über Leute, die Hilfe brauchen, anstatt sich mit ihren boshaften Kommentaren zurückzuhalten und auf die Fakten zu beschränken.
D. h. hier wenigstens zu fordern, dass sich die angesprochene Firma schriftlich und kurzfristig zu dem Vorfall äußert.
Lieber Hans Müller-Turgau,
ich danke Ihnen recht herzlich für Ihr Kommentar!
Es freut mich sehr, solche Feedbacks zu erhalten.
Wünsche Ihnen Gottes reichen Segen!
mfg
Goran Djordjevic
Dass sich für solch einen Spindoctor überhaupt Fürsprecher (Hans Müller-Turgau, ReclaBoxler-3387612) zu Wort melden, ist doch nur die Spitze des Eisberges dieser Misere und zutiefst suspekt.
Das sind genau die Leute, die schon Herrn Roholt devot zu Füßen gelegen haben und jeden zweiten Kommentar als Verstoß melden müssen.
Solche Claqueure gehören ausgegrenzt!
Frage: Wo hat sich ReclaBoxler-3387612 FÜR diesen schrägen Vogel eingesetzt? Vielleicht mal ein bisschen langsamer lesen - soll helfen (wenn man es dann auch noch versteht).
Viele Zustimmungs-/Ablehnungskommentare sind sinnlos, weil man so viele Accounts haben kann, wie man will. Leider eine Schattenseite bei RB.
Sie sind ein sehr armseliger Mensch. Mir tut es richtig Leid für Sie. Hoffentlich verhelfen Ihnen Ihre Kommentare zu dem von Ihnen ersehnten Glück!
Ich selbst habe schlechte Erfahrung mit XXX-Lutz in Friedrichshafen gemacht. Die gekaufte Ware hatte Mängel und war anders, als die ausgestellte. Es gab eine Kompromisslösung, die Mitarbeiter waren zwar entgegenkommend, aber es war klar, dass man es erst mal mit mir "versucht" hatte, nämlich minderwertige (rückläufige) Lagerware anzudrehen. Die Organisation insgesamt ließ zu wünschen übrig.
An der Stelle von Goeran Djordjevic würde ich nicht locker lassen und notfalls vor Gericht mein Recht erstreiten. Viel Erfolg!