Ich habe bei klarmobil zwei Verträge per Mail gekündigt, meine Kündigungen wurden bestätigt, aber es wurden weiterhin 1 bzw. 2 Euro abgebucht.
Eine Beschwerde von mir wurde ca. zwei Wochen später mit einer Forderung von 42 Euro beantwortet, obwohl seit Monaten nicht mehr mit den Karten telefoniert wurde. Ferner wurde mir erklärt, dass bei Kleinbeträgen von 2 Euro eine Endabrechnung nur später erfolgen kann (wann ist später), wie dann 42 Euro zu dem Kleinbetrag von 2 Euro passen.
Mal sehen, was klarbmobil dazu schreibt. Irgendwann.
Meine Forderung an klarmobil:
Keine weiteren Abbuchungen von meinem Konto
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2011
Sehr geehrter Herr Rhoden,
gern prüfen wir Ihren Fall erneut und möchten gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung für das Problem finden. Bitte senden Sie uns dazu die Rufnummern der beiden Verträge per Mail an forum@klarmobil.de.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Silke von Weidenfels
kommentare und trackbacks 1
Das Problem konnte gelöst werden, klarmobil verzichtet auf seine Forderungen! Allerdings ist eine Endabrechnung drei Monaten nach einer Kündigung im PC-Zeitalter für mich nicht nachvollziehbar!