Die Firma Alice hat uns über 50 Euro auf der letzten Telefonabrechnung abgebucht. Diese Summe sei entstanden aus der Inanspruchnahme eines "Dating Service", der als Telefonnummer auf der Sim-Karte vorabgelegt war. Genauer handelt es sich dabei um zwei Telefonate zu insgesamt 53,-.
Die Firma Alice verweigert jede Auskunft darüber, um wen es sich bei diesem Dating Service handelt. Natürlich lehnt man dort auch ab, uns das Geld zurückzugeben. Unsere Recherchen haben ergeben, dass viele schon Ärger mit diesem Service hatten. Sehr aufgefallen ist uns, dass auch andere um ca. 50 Euro geprellt wurden und dass die Telefonate auch bei ihnen immer um die Mittagszeit stattfanden. Es wiederholen sich quasi die Zahlen zwischen 20 Euro und 30 Euro für das einzelne Gespräch und die Uhrzeit, meist kurz nach 12 Uhr.
Wir wollen uns das nicht gefallen lassen und sind auf der Suche nach Betroffenen, die sich mit uns zusammenschließen, damit weiteres Unrecht verhindert wird.
Meine Forderung an HanseNet Telekommunikation:
Erstattung der Kosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Firma Alice verweist weiterhin darauf, dass wir uns an den Anbieter der Sonderrufnummer wenden sollen. Der Witz besteht allerdings darin, dass dieser Anbieter überhaupt nicht aufzufinden ist, und Alice selbst keine Auskunft darüber geben will, um wen es sich bei diesem Anbieter des Dating Service handelt. So viel wir herausgefunden haben, ist dieser Dating service Bestandteil von O2, die wiederum mittlerweile Inhaber von Alice sind. Aber da sind wir auf Spekulationen angewiesen. Grüße Frank Burkert
Wir haben zum x-ten Mal dieselbe Antwort erhalten. Man will uns nicht verstehen. Als wir zuerst der Firma Alice mitteilten, der Dating Service, den die Firma Alice auf unserer Simkarte vorinstalliert hat, habe unserer Meinung nach unberechtigterweise über 50 Euro in Rechnung gestellt, sagte man uns, wir sollten uns direkt an diesen Service wenden. Wir haben nun mehrfach zu verstehen gegeben, dass dies nicht möglich ist, weil keine Adresse für diesen Service ausfindig zu machen ist. Trotzdem bleibt Alice auf dem Standpunkt, dass wir uns in Rechnungsfragen mit sogenannten Drittanbietern nur mit diesen Drittanbietern über die Rechnung auseinandersetzen dürfen. Wir sind weiterhin wie vor den Kopf geschlagen und hoffen, dass sich irgendwann jemand zu dieser Masche bekennt, die da stattfindet. Die Telefonnummer des Dating Service, um den es geht, lautet: 0179328464. Herzliche Grüße Frank Burkert
Auch mir wurde eine Verbindung zu diesem Dating Service letzte Woche in Rechnung gestellt. 30 Minuten für ca. 25 Euro. Sind sie bereits weitergekommen in diesem Fall?
Hallo, bei mir auch, Alice, _Oktober 2011.