Ich möchte aus Frust auch eine Beschwerde loswerden.
Habe am 17.01.11 ein Nokia C3 bei sunphone24 bestellt und es auch am gleichen Tag online bezahlt, was ich lieber nicht hätte tun sollte.
Ich habe schon so oft online Sachen gekauft, so was ist mir noch nie passiert. Ich hätte lieber vorher mal gründlich recherchieren sollen, aber so wie viele hier auch schreiben, schien mir der Anbieter sehr seriös zu sein (wie man sich auch täuschen kann).
Nach zehn Tagen haben die sich erst gemeldet und angeblich wurde das Handy versandt. Nach drei Tagen, also am 01.02.11, bekam ich noch eine Mail, dass das Handy nicht in der ausgesuchte Farbe zu liefern wäre. Dann habe ich geschrieben, dass ich aus dem Vertrag raus möchte. Ich habe weder eine Zusage noch eine Antwort.
Also, die Hotline ist eine Nerventest-Nummer! Wer da hofft, jemanden sprechen zu können oder Live-Support zu erhalten, hofft vergeblich!
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2011
Sehr geehrter Kunde,
bitte nennen Sie uns Ihre Auftragsnummer, so können wir leider keine Anfragen bearbeitet.
Vielen Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Sunphone24
kommentare und trackbacks 1
Sehr geehrter Efsane
1) Was hat Nokia damit zu tun? Richten Sie die Beschwerde vielleicht besser an den Verursacher. Nokia hat mit Ihrem Problem nichts zu tun und könnte sich auf den Schlips getreten fühlen.
2) Eine Rechtsberatung ist dieses Forum nicht. Dazu sollten Sie andere spezialisiertes Forum benutzen oder mal bei Google suchen. Stichwort: Fristsetzung, Mahnbescheid etc.
Zu Sunphone gibt es zudem hier eine Sammlung von Kunden, die Probleme haben. Suchen Sie einfach mal nach der Internetagentur Horx. Dort wird auch ab und zu ein Forum erwähnt.
mfg
Dreystein