10.02.2011 | 21:06 Uhr | 332 Views
Seit dem 01.01.2011 bin ich Kunde bei Stromio. Vermittelt von Deutsche Marketing 24 (http://www.deutschemarketing24.de).
Leider stimmt monatlicher Abschlag nicht mit den Preis laut Vertrag überein.
Leider interessiert sich weder der Vermittler, der mittlerweile von mir so genervt ist und deshalb mir gekündigt hat, noch Stromio dafür.
Der Vermittler ist der Meinung, dass mein Vertragspartner allein Stromio ist und er nichts mehr damit zu tun hat und Stromio ist nicht zu erreichen, weder per Mail noch per Telefon oder Einschreiben.
Bestell-/Kundennummer: 10185490
Meine Forderung an Stromio:
Monatlicher Abschlag gemäß den Vertrag und Bestätigung der Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Stromio hat mir am 14.02. folgende Mail geschickt:
Nach Überprüfung Ihres Vertrags können wir Ihnen mitteilen, dass die Berechnung Ihres Abschlags korrekt ist. Am 27.12.2011 haben wir Ihnen ein Schreiben mit der Erhöhung der Stromsteuer zum 01.01.2011 per Post zugesandt, die von der Bundesregierung beschlossen wurde. Ihre Kündigung zum 31.12.2011 bestätigen wir Ihnen hiermit. Den Zählerstand zum Lieferende melden Sie bitte an den örtlichen Netzbetreiber. Bitte beachten Sie, dass eine Schlussrechnung erst erstellt werden kann, wenn der Netzbetreiber uns den Zählerstand bestätigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter derTelefonnummer 0180 10 600 70* erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Serviceteam
Das Schreiben vom 27.12. enthielt keinerlei Hinweise über die Erhöhung der Stromsteuer, sondern die Zusammensetzung des Preises, welcher noch in Ordnung war. Allerdings war der monatl. Abschlag nicht verständlich, dieser mal zwölf war viel zu hoch, ich wollte deshalb eine Erklärung. Heute habe ich per Post ein Schreiben bekommen, dass meine Kündigung zum Jahresende leider nicht angenommen werden kann, da ich angeblich einen 2-Jahresvertrag abgeschlossen hätte. Alles Lüge, hatte nie für 24 Monate abgeschlossen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.