Auf den ersten Blick ist Parship eine passable Plattform. Allerdings ist der Kundenservice auf einem Niveau, welches bei Kassensturz und Stiftung Warentest, den Verbraucherschutz und Konsumentenorganisationen schon längst Alarm hätte schlagen müssen.
Warum? Beschwerden bleiben unbeantwortet. So zum Beispiel die unerhörte Frechheit, Abonnements - trotz schriftlicher Kündigung und noch bestehendem Nachweis - mit automatischer Kreditkartenabbuchung zu verlängern.
Auch wenn die Firma auf schriftlichem Wege darauf aufmerksam gemacht wird, sogar in mehreren Anzeigen, kommt keine Antwort.
Dies ist nicht nur ein respektloses Umgehen mit dem Kunden, dies ist keine Kundenservice im 21. Jahrhundert! Ich warte noch heute auf Antwort und kann nur sagen: das gehört nicht in eine Dienstleistungslandschaft in Deutschland. Das ist reputationsschädigend und unakzeptabel.
Meine Forderung an PARSHIP:
Sofortige Erstattung des 6-Monate-Abonnementpreises - verlängert trotz schriftlich vorgelegter Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2011
Liebes ReclaBox Mitglied,
es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dem PARSHIP-Service gemacht haben und selbstverständlich möchten wir schnellstmöglichst Ihr Problem lösen. Wir bitten Sie daher, Kontakt mit unserem Kundenservice unter der E-Mail Adresse kundenservice@parship.de aufzunehmen. Bitte geben Sie zur schnellen Bearbeitung Ihre Chiffre-Nummer an, sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie evtl. zurückrufen können.
Wir sind um schnelle Lösung Ihres Problems bemüht und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Viele Grüße aus Hamburg, Ihr PARSHIP-Team
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Rückerstattung des Abonnements.