Am 16.02. besuchte ich gemeinsam mit meinen Kindern die Aldi Nord Filiale in Gornau Erzgebirge. Grund des Einkaufs war, wir wollten für meinen Sohn eine Armbanduhr kaufen.
Nach langem Suchen in den "Ramschkörben" fanden wir endlich die Angebote. Nach langem Überlegen und Umherschauen in den verschiedenen Warenkörben entschied sich mein Sohn für eine Uhr, eine weitere legte ich zurück in den Artikelkorb "Ramschkorb".
An der Kasse angelangt, bemerkte ich sofort die Unfreundlichkeit der Kassiererin. Auf meine Frage, weshalb die Verpackung der Uhr schon offen sei, erwiderte sie nur schnippig, dass das eben ein Kunde zurückgebracht habe, und als ich wissen wollte wieso, meinte sie, "das weiß ich doch nicht".
Während des Bezahlens fragte mich die Kassiererin vor allen Leuten (weiteren Kunden) und vor meinem Kindern, ob ich zu Hause auch so eine unordentliche Person sei. Ich fragte freundlich, wie sie darauf kommt. Sie erwiderte und warf mir vor, ich hätte die Uhr einfach wahllos in irgendein Fach geschmissen. Ich korrigierte sie und sagte, dass dies ganz gewiss nicht der Wahrheit entspricht, sondern dass ich die Uhr ganz normal zurückgelegt habe und dass es aber sein kann, dass es der Warenkorb nebenan war.
Daraufhin fing sie eine Diskussion mit mir an, vor allen Leuten wohlgemerkt, dass ich ein schlechtes Vorbild für meine Kinder sei. Nicht nur weil ich so unordentlich wäre, sondern auch weil ich nicht zu meinem "Fehlverhalten" stehen würde. Ich war sprachlos und meinen Kindern standen die Tränen in den Augen. Noch im Weggehen lachte sie hämisch und meinte hörbar, was für eine unmögliche Person ich sei.
Die gekaufte Uhr werde ich in einem anderen aldi Markt wieder zurückgeben, da mein Sohn nach dieser Aktion keine Freude daran hat.
So eine Unverschämtheit habe ich nie zuvor erlebt.
Meine Forderung an ALDI Unternehmensgruppe Nord:
Abmahnung und Entschuldigung der Kassiererin ist das mindeste, eine angemessene Wiedergutmachung. In Amerika müssten solche Märkte bei einer Anzeige teuer zahlen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Meinst Du? wie kannst Du urteilen, ohne dabei gewesen zu sein? Ich habe noch nie mich irgendwo beschwert und bin ein wirklich gelassener Mensch. Und hätte sich das so nicht zugetragen, hätte ich mich heute hier nicht angemeldet und gepostet. Ich bin kein Mensch, der sich herum streitet. Und das noch vor meinen Kindern. Ich habe den Markt sofort verlassen und will heute alleine ohne Kinder dort nochmals vorsprechen.
Schade, dass Menschen wie du so schnell andere beurteilen.
Dieses Portal ist sicher auch dafür gedacht, Hilfe zu finden. Jedenfalls habe ich das gedacht, als ich mich hier angemeldet habe. Dass sich allerdings beschwert wird, wenn man ein ungelöstes oder neues Problem hier postet, das habe ich nicht wissen können. Ich gehe jedoch davon aus, dass auch andere User ihre Meinung haben und vertraue darauf, dass irgendjemand wirklich Rat und Hilfe hat.
Auch habe ich mich noch gestern direkt an Aldi gewandt und werde sicherlich den Verlauf hier posten.
Ihr Kommentar "angeblich" weist darauf hin, dass sie mir unterstellen, zu lügen. Wie heißt es so schön, wer den Schaden hat, braucht für den Spot nicht zu sorgen.
Mein Grund hier zu posten, war wie gesagt der, objektive Meinungen zu dem Vorfall zu bekommen.
Ich wurde von dieser Kassiererin öffentlich deformiert. Das schlimme vor meinen teils jugendlichen Kindern.
Ich war selber entsetzt, über dieses Verhalten der Frau, dass ich die Situation einfach nur schnell verlassen wollte, bevor es eskaliert. Und erst im Nachhinein, als meine Kinder sich im Auto dazu äußerten, fasste ich den Entschluss, dies nicht so einfach stehen zu lassen.
Die Uhr möchte ich deshalb in einem anderen Geschäft abgeben, weil ich nicht möchte, dass die Kassiererin meine Adressdaten erhält. Mich so zu verhalten, ist ja wohl mein Recht? Oder?
Lach, sehen sie, nun habe ich doch was gelernt, danke. : -) Und nun lächeln sie aber auch bitte mal, hm. Ja, die habe ich auch die Beulen. Um so eine Situation 100% zu beschreiben, da würde ein ellenlanger Text bei raus kommen, aber ich versichere ihnen, dass es so war, wie ich beschrieb. Und manche Äußerungen habe ich gar nicht gepostet von ihr, weil es mir hier um den Sinn des Vorfalls ging und nicht um jedes einzeln gesprochene Wort. Ich war schließlich auch nicht das erste mal dort, bin eigentlich Stammkundin bei Aldi. Und eine von denen, die Sachen aufhebt, wenn sie unten liegen und andere Kunden mit wenig Waren gern auch vorlässt. Die Dame ist allgemein ein unfreundlicher Mensch. Doch diesmal hat es mir gereicht. Wie und ob sie mich beobachtet hat, das weiß ich nicht, darauf habe ich nicht geachtet. Und wenn selbst andre Kunden den Kopf schütteln und mir freundlich zulächeln, dann kann es sicher nicht an mir gelegen haben.
Schon wieder eine Beschwerde, in der sich der/die Beschwerdeführer/in vor Usern bzw. "Hilfssheriffs" rechtfertigen muss. Es ist wirklich traurig.
Und immer diese Ausfragerei wieso, weshalb, warum, wer, wie, wann, wo. Und diese Ungereimtheiten, wenn man nicht alles bis ins kleinste Detail schildert. -Schlimm so was.
Danke, och nee: -). Aber ich habe was dazu gelernt. : -) Es heißt nicht deformierend, sondern diffamiert.
Aber traurig ist das, da hast Du recht. Liebe Grüße
Diese Mail erhielt ich soeben: : -)
Sehr geehrte Frau Lorenz,
mit Bedauern mussten wir zur Kenntnis nehmen, dass eine unserer Mitarbeiterinnen Ihnen Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Unsere zuständige Bezirksleiterin Frau T. würde sich gern mit Ihnen in Verbindung setzen und sich für das Verhalten unserer Mitarbeiterin entschuldigen. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Telefonnummer mit, unter welcher wir Sie erreichen können.
Wir hoffen, dass es sich um einen bedauerlichen Einzelfall handelt und würden uns freuen, Sie auch weiterhin in unserem ALDI-Markt begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dass die Kassierer/innen mittlerweile in Deutschland einfach nur noch unverschämt sind, ist ja nun überhaupt kein Geheimnis mehr, und das Beschweren kann man sich ja mittlerweile auch sparen. Das interessiert den Filialleiter nun so was von gar nicht mehr. Da sich eben alle Läden so verhalten, wissen die ganz genau, dass es nichts nutzt, den Laden zu wechseln.
Das würde ich nicht sagen, es gibt viele sehr nette Kassierer und Kassiererinnen und manchmal hat jemand auch nur einen schlechten Tag. Wie jeder, auch ich.
Diese Frau ist aber eine Ausnahme, glauben sie mir. Ich sagte meinen Kindern, dass sie einem eigentlich Leid tun kann, denn so jemand hat gewiss nicht viele Freunde.
Also, ich kann das nicht bestätigen, dass alle Kassierer/innen einfach nur unverschämt sind.
Ich habe hier in der näheren Umgebung alle Märkte (Aldi, Lidl, Norma, Netto, E-Center, Kaufland, REWE) und egal wo ich zum Einkaufen hingehe, ich werde immer freundlich behandelt, und wenn mir mal etwas nicht passt, dann sag ich das vor Ort und gut ist's. Aber vielleicht liegt es ja daran, dass wir Unterfranken ein freundliches Volk sind. ; -)
Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es auch heraus.
Das ist ja mein Reden, die meisten sind sehr freundlich und diese Frau ist offenbar eine Ausnahme.
An den, wie man in den Wald hineinruft, Poster!
ReclaBoxler-4672641, ich bin stets freundlich. Soll das von ihnen ein Hinweis darauf sein, dass die Leute, die unfreundlich behandelt werden, stets selber schuld sind? An ihrer Stelle wäre ich da sehr vorsichtig mit solchen Äußerungen und Verurteilungen. Das ist ein guter Spruch, aber nicht immer zutreffend! Schade, dass es hier solche Personen gibt wie sie, die ohne nachzudenken, andere verurteilen.
RB-4672641 - Sie urteilen negativ ohne die Sachlage und Menschen zu kennen, sehr traurig.
Hopp hopp ist längst erledigt! Schade, ich dachte, dieses Portal sei seriös, habe ich mich wohl geirrt.
Schon mal was vom mobilen Internet gehört? Ich muss nicht am PC sitzen. Aber um all ihre neugierigen Fragen zu beantworten, die eh nur sarkastisch gemeint sind, dafür habe ich keine Zeit.
Wenn sie lächerlich finden, was ich schreibe, dann lesen sie es doch nicht, ganz einfach. Wirklich schade, dass es so Leute gibt wie sie, sie extra noch Salz in die Wunde streuen, aus reiner langen Weile offenbar, echt schade. Und von ganz persönlichen Gesprächen war bei mir nie die Rede, brauche ich auch nicht, wozu? Alles richtig lesen, lieber hopp hopp, aber hopphopp und dann urteilen.
ReclaBoxler-8020028 Danke :-) - du triffst es auf den Punkt und ich bon froh, dass es hier auch solche Leute gibt wie dich.
Hallo,
warum beschweren sie sich nicht bei der Firma direkt. Ich kann ihnen sagen, die reagieren. So sind jedenfalls meine Erfahrungen.
Z. B. bei Lidl und deren Kassenmamsell mit Kopftuch. Am nächsten Tag war die weg.
Habe ich ja auch gemacht, steht im Dialog alles drin. "Meine Kassiererin" ist deutsch von Kopf bis Fuß, mir ist egal, aus welchem Land jemand kommt, Mensch ist bei mir Mensch. Und ausländisches Personal ist meiner Meinung nach oft sogar freundlicher als die deutschen. Aber danke für ihre Mail, freut mich, wenn hier auch Leute sind, die wirklich nachdenken. Danke
Hm, welchen Sinn hat diese Internetseite? Wer bist Du, dass du mir sagen kannst, wann und ob ich hier was schreibe? Warum fühlst du dich angegriffen?
Liebe Frau Lorenz, diese Spinner werden Sie weiterhin mit ihren Sprüchen und dem dümmlichen Kleinkindgehabe bombadieren. Denn zu etwas anderem sind die leider nicht in der Lage. Einfach ignorieren, irgendwann vergeht denen die Lust und sie suchen sich ein anderes Opfer. Ist leider die normale ReclaBox Tagesordnung.