Sunphon24.de ist telefonisch seit Wochen nicht erreichbar. Auf meine unzähligen Emails erhalte ich keine Antworten, obwohl sie angeblich innerhalb von 24 Stunden beantworten werden sollten.
Erst einmal konnte ich den online-Support erreichen, wo man mir die Einrichtung der Grundgebührenerstattung zugesagt hat. Nur leider ist dies bislang nicht geschehen.
Von daher wird mir wohl auch nicht anderes übrig bleiben, als eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und einen befreundeten Rechtsanwalt einzuschalten. Darüber hinaus habe ich aber auch debitel-mobilcom über den Fall informiert.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 263372075
Meine Forderung an Internetagentur Horx:
Unverzügliche Erstattung der monatlichen Grundgebühren oder Vertragsauflösung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich wusste gar nicht, dass man bei Horx nun auch Handyverträge abschließen kann?
Haben die nun eine neue Möglichkeit gefunden, die Leute über den Tisch zu ziehen?
Übrigens die Versprechungen von dieser Internetagentur Horx können sie getrost in die Tonne klopfen. Alles nur Zeitschinderei.
Nein, leider nicht! Sunphone24 hat zwar jetzt das erste Mal auf eine meiner zig Emails geantwortet und darin verlauten lassen, dass sie überprüfen wollen, weshalb die Grundgebührerstattung noch nicht eingerichtet ist. Aber bis jetzt habe ich weder eine weitere Antwort noch die Rückerstattung erhalten. Auch von debitel-mobilcom habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich warte nicht mehr lange, dann wird sich mein befreundeter Anwalt mit dem Fall beschäftigen...
Sunphone24.de antwortet weiterhin nicht. Allerdings habe ich ein Kulanzangebot von mobilcom-debitel erhalten: Reduzierung des monatlichen Paketpreises um 10,00 Euro für die Mindestvertragslaufzeit, sodass mich das ganze nicht mehr 30, sondern "nur" noch 20 Euro monatlich kostet.