Ich habe bei o. g. Firma eine "DELL Inspiron 1300 - Tastatur" am 21.12.2010 bestellt.
Am 27.12.2010 bekam ich eine Tastatur per Nachnahme von GLS zugestellt. Leider war diese defekt, es reagierten nur ein paar Tasten, also verpackte ich sie wieder und sendete sie zurück, nachdem ich bereits mit Hrn. Sch., einem Mitarbeiter der Globtech GmbH, telefonierte und mit ihm den Austausch gegen eine neuwertige Tastatur im Voraus absprach.
Am 28.12.2010 wurde also die defekte Tastatur von mir zurückgeschickt.
Nachdem ich ca. 14 Tage später immer noch keinen Ersatz geliefert bekam, versuchte ich die Firma über zwei Tage telefonisch zu erreichen, bis endlich ein Mitarbeiter mit ausländischem Akzent den Hörer abnahm. Er erklärte mir, dass Sie leider selbst gerade Schwierigkeiten mit der Lieferung dieser Tastatur hätten, er aber seinen Chef darüber informiert, mir meine Auslagen wieder zurück zu überweisen. Alle dafür nötigen Bankdaten habe ich ihm gleich durchgegeben.
Seit diesem Tag warte ich auf den Eingang des Betrages auf meinem Konto!
Alle Anrufe und E-Mails die ich seither getätigt habe wurden nicht angenommen oder beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: Rechnung # 452428
Meine Forderung an Globtech:
Erstattung des Rechnungsbetrags und d. Nachnahmegebühr, insges. 105,30 EUR
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 03.03.11 ist es mir, nach zahlreichen Fehlversuchen, gelungen, einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Mit diesem habe ich nochmals die Rücküberweisung meines Rechnungsbetrages abgeklärt. Der Mitarbeiter will meine Daten erneut an die Buchhaltung weitergeben. Nun warte ich wieder auf einen Zahlungseingang auf meinem Konto.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Am 31.04.2011 wurde mir der Betrag überwiesen.