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Es ist schon schlimm, auch hier bei reclabox, immer wieder feststellen zu müssen, dass Betroffene auf üble Art und Weise attackiert werden.

Verständnis sollte doch das mindeste sein, insbesondere für unsere Kundenwünsche, die wir ja auch letztendlich bezahlen.

Solche Beiträge wie von ReclaBoxler-2017735 vom 08.03.2011 18:56 müsste nicht nur die Herausnahme wegen Regelverstoß, sondern auch eine Abmahnung von ReclaBox zur Folge haben. Wenn sich die Regelverstöße aus einer Quelle häufen, sollte m. E. ein Ausschluss aus dem System erfolgen.

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Erst einmal möchte ich Dir für Dein Kind die allerbesten Wünsche aussprechen. Ich drücke Euch die Daumen, dass Dein Kleiner sich gut erholt und wünsche ihm ganz viel Gesundheit.

Kritik muss ich jedoch auch hier lassen: MC und jeden anderen Fastfood solltest Du jetzt von Deinem Kind fernhalten. Der Körper ist schon so geschwächt, da muss man nicht auch noch solch ungesundes Zeug essen.

Ich kann auch verstehen, dass Dein Kind auch mal tierisch Lust auf Pommes und Burger bekommt - dann kauf die Zutaten frisch und bereite ihm zu Hause sein Wunschessen.

Vergiss nie, dass Du die alleinige Verantwortung für Dein Kind hast und nicht das Personal von MC.

Auch von mir erst einmal gute Besserung für Ihren Sohn!

Schade, dass man sich hier teilweise beschimpfen lassen muss, auch wenn die Beschwerde berechtigt ist. Ich kann es auch verstehen, dass sie zu McDonnalds gehen wollen. Inwiefern das für Ihren Sohn gesund ist, kann ich nicht sagen.
Mein Bruder hat selber eine Chemo durchgemacht und gerade danach einen heißhunger auf Burger gehabt. Und wir waren natürlich sehr froh, dass überhaupt Appetit aufgekommen ist. Aber ich denke, das können Nichtbeteiligte nicht nachvollziehen.
Selbst wenn keine solchen Gründe vorliegen würden, spricht doch nichts dagegen, sich einen Burger frisch zubereiten zu lassen. Ein befreundeter, ehemaliger Schichtleiter von McDonalds hat immer darauf bestanden. Wird wohl seine Gründe haben.

Viele Grüße, MeinerEinerich

@RB-1505001: Ich kann einfach nicht glauben, was ich da lese. Für ein schwaches Immunsystem sind Pommes und Chickenburger ja genau das Richtige!

Vielleicht sollten Sie diesbezüglich mal einen Ernährungsberater konsultieren. Ich würde sagen, dass hier vitaminhaltige Kost wohl eher angesagt wäre.

Leute gibt's, nicht zu fassen!

Zur Info, hier die Antwort von MC Donald Franchise-Nehmer in Peine:

Sehr geehrte Frau …,

vielen Dank für Ihre Mail, die Sie an unsere Servicecenter geschickt haben. Ich bin im Unternehmen für Qualität und Gästezufriedenheit verantwortlich.

Ich kann Ihren Ärger gut nachvollziehen und verstehen, wenn man in einem Fast Food Restaurant etwas zu essen für sein Kind kaufen möchte und dann alles nicht so läuft, wie man sich das wünscht und eigentlich von McDonald's kennt ist dieses umso ärgerlicher.

Dafür möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir diesen Sachverhalt zu schildern, da ich ja auch nicht immer dabei bin, wenn im Restaurant solche Meinungsverschiedenheiten passieren. Aber nur auf diese Art und Weise kann ich über so eine Situation mit den Mitarbeitern und Schichtführern sprechen und nur so können wir den Service verbessern.

Ich glaube aber, wenn sie einen der Schichtführer zur Seite gebeten hätten und Ihm dieses so erklärt hätten, wie Sie mir die Krankheit in Ihrer Mail geschildert haben, hätten diese Ihr Problem auch besser nachvollziehen können.

Ich kann sehr gut verstehen, dass es nicht einfach ist überall erklären zu müssen warum Sie das so haben wollen. Aber auch Sie sollten etwas Verständnis für die Mitarbeiter haben. Diese sagten mir unabhängig von einander, dass die Produkte ganz frisch waren.

Wenn die Produkte (wie Burger und Pommes frites) innerhalb von zehn min. nicht verkauft werden, müssen diese weggeworfen werden d. h. da sie in dieser Spanne lagen sind diese für die Mitarbeiter und Schichtführer frisch.

Wir sind bekannt dafür dem Gast alle Produkte frisch und Qualitativ Hochwertig zu übergeben. Außerdem können es uns nicht leisten dem Gast etwas altes anzubieten und Ihn dadurch im schlimmsten Fall zu verlieren.

Das dieses im Fall Ihres Sohnes Krankheitsbedingt nicht reicht können die Mitarbeiter nicht wissen.

Ich werde mich mit der Restaurantleiterin, den Schichtführern und den Mitarbeitern über das von Ihnen geschilderte Problem nochmals ausführlich unterhalten, damit so etwas nicht wieder und glauben Sie mir niemand will Sie absichtlich als Gast verärgern.

Hier sind wir natürlich ständig dabei, die Mitarbeiter im Bezug auf die Gästezufriedenheit in Zusammenhang mit einem schnelleren, besseren Service und dem Umgang mit Gästen verstärkt zu schulen.

Gerade die Schichtführer sind von uns und durch überbetriebliche Schulungen von McDonald's so ausgebildet, dass es nicht zu so einem Verhalten kommen darf.

Ich hoffe, Sie bleiben auch weiterhin unser Gast und möchte Sie bitten, sich bei einem Ihrer nächsten Besuche davon zu überzeugen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst genommen haben und dass wir es besser können, als von Ihnen am 08.03.2011 erlebt und geschildert.

Weiterhin würde ich Ihren Sohn, wenn es sein Gesundheitszustand erlaubt, gerne zum Essen einladen. Bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin mit mir.

Zur Info, hier die Antwort von MC Donald Franchise-Nehmer in Peine: Sehr geehrte Frau …, vielen Dank für Ihre Mail, die Sie an unsere Servicecenter geschickt haben. Ich bin im Unternehmen für Qualität und Gästezufriedenheit verantwortlich. Ich kann Ihren Ärger gut nachvollziehen und verstehen, wenn man in einem Fast Food Restaurant etwas zu essen für sein Kind kaufen möchte und dann alles nicht so läuft, wie man sich das wünscht und eigentlich von McDonald's kennt ist dieses umso ärgerlicher. Dafür möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir diesen Sachverhalt zu schildern, da ich ja auch nicht immer dabei bin, wenn im Restaurant solche Meinungsverschiedenheiten passieren. Aber nur auf diese Art und Weise kann ich über so eine Situation mit den Mitarbeitern und Schichtführern sprechen und nur so können wir den Service verbessern. Ich glaube aber, wenn sie einen der Schichtführer zur Seite gebeten hätten und Ihm dieses so erklärt hätten, wie Sie mir die Krankheit in Ihrer Mail geschildert haben, hätten diese Ihr Problem auch besser nachvollziehen können. Ich kann sehr gut verstehen, dass es nicht einfach ist überall erklären zu müssen warum Sie das so haben wollen. Aber auch Sie sollten etwas Verständnis für die Mitarbeiter haben. Diese sagten mir unabhängig von einander, dass die Produkte ganz frisch waren. Wenn die Produkte (wie Burger und Pommes frites) innerhalb von zehn min. nicht verkauft werden, müssen diese weggeworfen werden d. h. da sie in dieser Spanne lagen sind diese für die Mitarbeiter und Schichtführer frisch. Wir sind bekannt dafür dem Gast alle Produkte frisch und Qualitativ Hochwertig zu übergeben. Außerdem können es uns nicht leisten dem Gast etwas altes anzubieten und Ihn dadurch im schlimmsten Fall zu verlieren. Das dieses im Fall Ihres Sohnes Krankheitsbedingt nicht reicht können die Mitarbeiter nicht wissen. Ich werde mich mit der Restaurantleiterin, den Schichtführern und den Mitarbeitern über das von Ihnen geschilderte Problem nochmals ausführlich unterhalten, damit so etwas nicht wieder und glauben Sie mir niemand will Sie absichtlich als Gast verärgern. Hier sind wir natürlich ständig dabei, die Mitarbeiter im Bezug auf die Gästezufriedenheit in Zusammenhang mit einem schnelleren, besseren Service und dem Umgang mit Gästen verstärkt zu schulen. Gerade die Schichtführer sind von uns und durch überbetriebliche Schulungen von McDonald's so ausgebildet, dass es nicht zu so einem Verhalten kommen darf. Ich hoffe Sie bleiben auch weiterhin unser Gast und möchte Sie bitten, sich bei einem Ihrer nächsten Besuche davon zu überzeugen, dass wir Ihre Kritik sehr ernst genommen haben und das wir es besser können als von Ihnen am 08.03.2011 erlebt und geschildert. Weiterhin würde ich Ihren Sohn, wenn es sein Gesundheitszustand erlaubt, gerne zum Essen einladen. Bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin mit mir.