Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe kein Abonnement bei diesem Verlag, Power-Point Aktuell, abgeschlossen. Dies sind ungerechtfertigte Rechnungen und Mahnungen.
Weiter mache ich folgendes geltend: die Darstellung Ihrer Webseite ist zudem irreführend und täuschend. Die Startseite ist bewusst so gestaltet, dass man den Eindruck gewinne, die ganze Sache sei gratis.
Der Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit ist zu wenig klar ersichtlich. Wäre korrekt auf die Kostenpflichtigkeit aufmerksam gemacht worden, hätte ich mich auf keinen Fall angemeldet. Ich fechte den Vertrag daher infolge Irreführung und Täuschung an. Aufgrund dieser Anfechtung ist dieser Vertrag ungültig.
Ich bitte um Ihre Hilfe.
Freundliche Grüße
Christian G.
Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer 43-6922272
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Sofortige Löschung des Kontos und Stornierung der Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2011
Abteilung: Schriftlicher Kundendienst
14.03.2011 | 10:06 Uhr
Sehr geehrter Herr G,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Grund Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Gerne möchten wir Ihnen die Bestellung erklären: Wir erhielten Ihre Bestellung für "Power Point aktuell online" am 31.10.2010 über eine Google-Anzeigenwerbung. Bei der Bestellung wurden Ihre Adressdaten sowie Ihre E-Mail-Adresse angegeben. Als Download-Prämie erhielten Sie ein Musterfolienpaket zum Sofortdownload. Bei der Eingabe Ihrer Bestelldaten waren die Bezugs- und Widerrufskonditionen genau erklärt. Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist haben wir keinen Widerruf von Ihnen erhalten.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und haben die offene Rechnung nun für Sie storniert. Der Zugang zum Portal "Power Point aktuell online" wurde ebenfalls für Sie gestoppt. Wir hoffen, dass diese Lösung in Ihrem Sinne ist.
Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich gerne an uns wenden. Gerne sind wir unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit@vnr.de direkt für Sie da.
Freundliche Grüße aus Bonn
Ihre
Abteilung Kundenzufriedenheit vom Fachverlag für Computerwissen
kommentare und trackbacks 1
Der Verlag VNR hat sich gemeldet und geschrieben, dass die Rechnung annulliert wird. Besten Dank.