23.03.2011 | 15:21 Uhr | 350 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einem Schreiben Ihrerseits, datiert auf dem 28.01.2011, in dem Sie mir eine Lieferverzögerung ankündigen und weitere Nachrichten versprechen, habe ich kein Schreiben mehr von Ihnen erhalten, obwohl der Lieferbeginn m. M. n. bereits am 01.04.2011 erfolgen müsste.
Emails blieben unbeantwortet, auf Nachrichten des Kundenservice nach Anruf warte ich bereits 7+ Tage.
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr.: 10265764
Meine Forderung an Stromio:
Mitteilung des Lieferbeginns, transparente Berechnung der Zahlbeträge etc.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Da sie bis jetzt immer noch nicht mit Strom beliefert werden, können sie noch von Ihrem Widerrurfsrecht Gebrauch machen. Schnellstmöglich per Einschreiben!
Sie haben Glück, noch ist es nicht zu spät.
Stimmt das? Also mache ich jetzt ein Einschreiben, Fax etc. rechtzeitig vor Belieferung mit einem Widerruf fertig und das hat sich dann erledigt?
Mittlerweile habe ich eine solche Bescheinigung per Post erhalten!
Allerdings stimmt hier der Verbrauch nicht (ca. 3900 statt 3600 kW/h pro Jahr) und auch die Tarifdaten scheinen nicht die aus dem November zu sein. Dadurch ergibt sich natürlich auch ein anderer Abschlag.
Werde die ganze Sache am Montag nochmals mit den Toptarif-Daten vergleichen, da nachhaken und mich gleichzeitig auch an die Stromio Hotline/E-Mail wenden und Druck machen. Tut sich dann nichts zu meinen Gunsten, wird storniert, schauen wir mal.
Lieferbeginn wurde mitgeteilt, Berechnung stimmte bis auf zu hohen Jahresverbrauch, alles weitere werden wir ja dann sehen.