Hallo,
ich kann mich den Leuten hier im Forum nur anschließen. Cortexpower hat mir falsche Ware geliefert, man kann die Firma über Telefon nicht erreichen. Cortexpower verlangt dann (nach der Beschwerde) vom Kunden, er soll die Ware, welche angeblich falsch bestellt wurde, fotografieren, den Beleg fotografieren und dann tut sich nur eines, es kommt irgend eine dumme Mail zurück.
Nach mehrmaligem Mailwechsel hatte ich PayPal eingeschaltet. Diese konnte mir aber die geforderten Versandkosten nicht erstatten.
Man soll von dieser Firma wirklich die Finger lassen. Ich möchte dieses noch einmal betonen, lasst die Finger weg, ihr werdet nur Ärger haben.
Meine Forderung an Cortexpower.de Deutschland:
Rücksendekosten und Kostenerstattung der Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2011
Hallo Herr Linden,
nach unseren Aufzeichnungen haben wir die Ware zurück erhalten und auch vollständig erstattet. Sollte eine Falschlieferung erfolgt sein und nicht die im Shop bestellte Farbe geliefert worden sein, kommen wir natürlich für die Retourenkosten auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr cortexpower-Team
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An den Kundenservice der Firma Cortexpower
Sehr geehrte Damen und Herrn,
eine Mail in dieser Form hätte mit Sicherheit Ihnen, sowie auch mir, im positiven Sinne geholfen. Für Ihren freundlichen Rückruf möchte ich mich an dieser Stelle noch einmal bedanken und wünsche mir, dass Sie in der Zukunft mit Kunden so umgehen, wie Sie es nun getan haben.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Linden
Beschwerde ist erst gelöst, sobald ich meine Kosten für den Rückversand bekommen habe. Da dieses aber noch immer nicht geschehen ist, denke ich, dass die Mail, welche ich für positiv empfand, mehr oder weniger nur dummes Gequatsche war.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Wer bei Cortexpower bestellt, ist selber Schuld. Ist eine Art. Nicht vorrätig, wird einfach ein ähnlicher geschickt. Auf Mails wird nicht geantwortet und telefonisch ist die "Firma" nicht zu erreichen!
Die Antworten hier in der Reclabox von Cotexpower sind für alle, die schon mal das Vergnügen mit ihnen hatten, der blanke Hohn.
Andererseits ist dies hier wohl die einzige Möglichkeit, doch noch zu seinem Recht zu kommen.
Genau das ist mir auch passiert. Ware hätte ich angeblich falsch bestellt und müsste noch einmal neu bestellen, weil System nicht funktioniert. Habe meine Versandkosten nicht erstattet bekommen.
Ich kann nur abraten, hier zu bestellen.